Caruso Online-Terminbuchungen: Eigenes Programm für freie Werkstätten

Autor Steffen Dominsky

Von „A“ wie ATR bis „Z“ wie ZF: Zahlreiche Unternehmen der Ersatzteileindustrie rollen gemeinsam ein digitales Werkzeug aus. „Repdate“ soll es Kunden unabhängiger Kfz-Betriebe erleichtern, Termine zu vereinbaren.

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Mit „Repdate“ sollen auch freie Werkstätten ihren Kunden einen Online-Terminbuchung bieten können.
Mit „Repdate“ sollen auch freie Werkstätten ihren Kunden einen Online-Terminbuchung bieten können.
(Bild: Caruso)

Gemeinsam realisieren die Unternehmen ATR International (Matthies, Stahlgruber), Bosch, Carat, Continental, Global, Schaeffler und ZF ein neues Digitalwerkzeug, mit dem auch freie Werkstätten Kunden eine Online-Terminbuchungen anbieten können. Laut der Datenplattform Caruso, dem Betreiber der Anwendung, kann der Nutzer „Repdate“ einfach in seine Softwaresysteme integrieren.

Repdate ist Teil eines modernen Kundenmanagementsystems. Dieses ermöglicht es Fahrzeughaltern, ihre Servicetermine per Smartphone zu buchen. Stehen zusätzlich Telematikdaten des Fahrzeugs zur Verfügung, beispielsweise dank eines verbauten OBD-Dongles, kann die Werkstatt im gleichen Buchungsvorgang bereits eine Bedarfsanalyse und eine automatisierte Kostenkalkulation erstellen. Und das unabhängig davon, ob die Daten direkt aus dem Fahrzeug oder von einem Dongle stammen. Ein erster Dongle-Anbieter wird laut Caruso momentan an das System angebunden.

Ziel der ganzen Übung: Durch digitale Kontaktpunkte sollen auch freie Betriebe in die Lage versetzt werden, ihre Kundenbindung zu erhöhen beziehungsweise auf einen ähnlichen Level zu bringen wie die Markenpartner. Daneben sollen Mobilitätsanbieter und Flottenbetreiber von dem neuen Angebot profitieren, da sie über das System ihre Fahrzeuge den jeweiligen Werkstätten zuführen können. Repnet steht für Handelsgruppen und Hersteller offen und gibt jedem der beteiligten Konzeptgeber die Möglichkeit, das Online-Buchungssystem unter seinem eigenen Branding zu betreiben.

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