Schmauder & Rau: Automobiler Service aus dem Bilderbuch

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Ein Herz für automobile Randgruppen

Stichwort „Markenbetrieb“: Kunden mit einem neuen oder sehr jungen Fahrzeug, an dem Arbeiten im Rahmen einer Garantie oder Kulanz durchzuführen sind, schickt Schmauder & Rau keineswegs vom Hof – selbst dann nicht, wenn es kein Ford ist. Dank sehr guter Kontakte zu Vertretern der jeweiligen Marken bieten die Schwaben ihren Kunden in bestimmten Fällen als besonderen Service an, auch diese Arbeiten zu erledigen und in deren Auftrag entsprechend abrechnen zu lassen.

Den Service an alten Fahrzeugen erfüllt der Kirchheimer Betrieb natürlich ebenso. Soll heißen: Auch Besitzer eines Young- oder Oldtimers dürfen sich gerne in die Hammerschmiedgasse 9 „verirren“. Die Schätzchen sind hier bestens aufgehoben. Dies gilt ebenso für eine ganz andere automobile Randgruppe: die Wohnmobile. Auch deren Eigner, von vielen Werkstätten verschmäht, finden bei Schmauder & Rau mit ihren Anliegen stets ein offenes Ohr und dank umfangreicher Werkstattausrüstung auch einen geeigneten Arbeitsplatz. Dass das Unternehmen Kunden mobil hält, während deren Fahrzeug in der Werkstatt weilt, gehört heute zum guten Ton. Und selbst die, die ein Fahrzeug benötigen, ohne dass sie ihr eigenes zu Service oder Reparatur abgegeben haben, werden bei Schmauder & Rau dank der eigenen kleinen Autovermietung fündig.

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Nicht nur in Sachen Fahrzeugtechnik und Service ist der Deutsche-Werkstattpreis-Gewinner mehr als „up to date“. Auch was die Vermarktung der eigenen Leistungen angeht, ist er voll auf der Höhe der Zeit, macht hier mehr als manch großer Markenbetrieb. Die entsprechende Kundenansprache entwickelt und realisiert Bettina Schmauder als kaufmännische Leiterin in Zusammenarbeit mit einer Agentur. „Wir bringen Ihr Auto zum Lächeln!“ So heißt der Schmauder‘sche Firmenleitspruch, den das Unternehmen auch auf den diversen Plattformen propagiert und demonstriert. Egal ob Facebook, Twitter oder demnächst noch Instagram: Sparsam sind die Schwaben in Sachen Social Media keineswegs.

Gesamtgesellschaftliche Verantwortung

Ach so, wer sich als Noch-nicht-Kunde bei Schmauder & Rau vielleicht schon einmal gefragt hat, wer das gutaussehende Paar und die anderen freundlichen Personen auf Plakaten und Flyern sind: Nein, das sind keine Models, das sind Bettina und Stefan Schmauder und ihre Mannschaft. Schließlich sollen Kunden wissen und (wieder-)erkennen, wer ihren Wagen zum Lächeln bringt. Um den Kontakt aufzubauen und zu pflegen, veranstaltet Schmauder & Rau immer wieder einen Tag der offenen Tür. Ergänzt wird dieser um weitere Events wie eine Oldtimer-Auktion, eine „Pistengaudi“ und ein „Wechseln und frühstücken“.

Ein ganz wichtiger Teil im Leben der Schmauders ist die soziale Komponente. Auf vielfältige Weise setzen sie sich für ihre Mitmenschen in ihrer Region ein. Dieses Engagement hat dem Kfz-Unternehmerpaar im vorletzten Jahr eine Auszeichnung der Bundesregierung für Corporate Social Responsibility (CSR) eingebracht. Zusammen mit anderen Unternehmen hat es gezeigt, wie man Flüchtlinge erfolgreich integriert und dem massiven Facharbeiter- und Nachwuchsmangel gerade im K&L-Bereich erfolgreich begegnet.

Ein Jahr zuvor erhielt Schmauder & Rau zudem erstmals eine Urkunde, die das Unternehmen als „Ökoprofitbetrieb“ ausweist – eine Anerkennung, die aktiven betrieblichen Umweltschutz würdigt. Und ganz selbstverständlich unterstützt der Betrieb Schulen, Sportvereine sowie soziale Einrichtungen vor Ort und beteiligt sich an Projekten wie der „Initiative für gute Arbeit“ und – obwohl automobiler Servicedienstleister – „Stadtradeln“. Tja, der Gewinner des Deutschen Werkstattpreises 2019 beherrscht halt die gesamte Klaviatur.

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