Seat-Autohaus holt Platz acht des Vertriebs Awards Seat Früchtl sorgt für die Mobilität der Kunden

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Das Seat-Autohaus Früchtl aus Pfatter bei Regensburg setzt auf junge Gebrauchte. Weil es die Kundenbedürfnisse damit punktgenau bedient, sind die Standzeiten gering. Das beschert ihm Platz acht des Vertriebs Awards 2016.

Die roten Teppiche im Autohaus Früchtl lenken die Blicke des Betrachters auf einen Seat Leon und der Verkäufer auf den Kunden. Trotz guter Sicht hat der Verkäufer Manfred Morsack keine Chance. Quinta ist einfach schneller. Der Betriebshund, „unsere beste Verkaufsmitarbeiterin“, hat naturgemäß die feinere Nase für Besucher. Das Lob von Geschäftsführerin Claudia Früchtl-Ebner sollte aber nicht auf eine falsche Fährte führen, die Kunden des Seat-Händlers wissen das menschliche Verkaufs- und Servicepersonal sehr wohl zu schätzen. „Sehr kompetent“, „ausgezeichnete Kommunikation“, „Service, wie er im Buche steht“ lauten die Facebook-Kommentare auf dem Früchtl-Profil.

Die Rückmeldungen aus dem Markt haben ihren Grund. „Wir binden den Kunden durch unsere Nähe an uns“, sagt Claudia Früchtl-Ebner, die mit ihrem Bruder Peter das Autohaus in Pfatter bei Regensburg führt. Sie als Verkaufsleiterin, er als Chef in der Werkstatt. Das Autohaus ist immer für die Kunden da, hält immer mobil, wenn ein Unfallschaden oder eine Reparatur ihr Auto in die Werkstatt führt. In der ländlichen Gegend südöstlich von Regensburg ist das ein wichtiges Kundenbindungsinstrument. Dazu gehört beispielsweise auch der 24-Stunden-Notruf für die Kunden, den das Autohaus aus eigener Kraft stemmt. 25 Miet- und Leihwagen hat es im Schnitt für diese Mobilitätsdienste vorgesehen, die auch weiter entfernt wohnenden Kunden offenstehen. Claudia Früchtl-Ebner macht da keine Unterschiede, schließlich ist die Flotte auch ein Werbeträger.