Service Award 2012: Hoppegarten punktet mit Reparaturtiefe

Autor / Redakteur: Steffen Dominsky / Steffen Dominsky

Der Autodienst Hoppegarten stand auf der Besuchsliste der Jurymitglieder des diesjährigen Service Award. Der Nutzfahrzeugbetrieb bei Berlin zeichnet sich mit einem 24-Stunden-Service aus.

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Autodienst Hoppegarten bietet einen 24h-Service für Mercedes-Benz.
Autodienst Hoppegarten bietet einen 24h-Service für Mercedes-Benz.
(Foto: Dominsky)

In der Regel kennt man einen Rund-um-die-Uhr-Service bestenfalls von Tankstellen oder Fast-Food-Restaurants. Dass die für Kunden überaus komfortable Dienstleistung auch im Kfz-Service möglich ist, beweist das Team des Autodienstes Hoppegarten aus dem gleichnamigen Ort in Brandenburg vor den Toren Berlins. So gibt es bei dem Mercedes-Benz- und Mitsubishi-Fuso-Vertragspartner kein „Tut uns leid, erst morgen wieder“. Die mehr als 70 Frauen und Männer starke Truppe erledigt stets alles und das meist umgehend. Hoppegarten gehört zu einem der rund 300 Bewerber des Service Award und qualifizierte sich als einer der sechs Besten in der Kategorie Nutzfahrzeuge.

Ist der Servicekunde z. B. umgehend auf ein Ersatzfahrzeug angewiesen, da die Reparatur seines Lasters bzw. Transporters länger dauert – kein Problem! In dem Pool von 160 eigenen (!) Vermietfahrzeugen ist für jeden adäquater Ersatz dabei. Selbst ein Betonmischer bringt die Firma aus Hoppegarten nicht in Verlegenheit, denn auch den haben sie parat.

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Dass Kunden des Hauses im Vergleich zu anderen Betrieben tendenziell seltener auf Ersatzfahrzeuge zurückgreifen müssen, liegt sicher auch an der hohen Reparaturtiefe der Serviceprofis: „Wir sind nur selten auf Externe angewiesen, denn wir leisten fast alles aus eigener Hand“, erklärt Geschäftsführer Bernd Wulbusch eines der Erfolgsrezepte gegenüber der Jury, die mit Vertretern der Redaktion »kfz-betrieb« sowie der Sponsoren Fuchs Schmierstoffe und Pirelli besetzt ist.

Wer die ersten Plätze im Service Award 2012 in den Kategorien Pkw und Nutzfahrzeuge belegt, erfahren Sie im Rahmen der Automechanika am 13. September im Frankfurter Maritim Hotel am Messegelände. Melden Sie sich für die Preisverleihung direkt an unter www.service-award.de – die Teilnahme ist kostenlos.

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