Was leistet welches Dealer-Management-System?

»kfz-betrieb«-Anbieterumfrage Was leistet welches Dealer-Management-System?

13.08.2026 Von Dr. Martin Achter 2 min Lesedauer

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DMS sind das zentrale Nervensystem von Kfz-Betrieben. Doch generative KI, neue Fahrzeugmarken und die Konsolidierung unter den spezialisierten Software-Häusern verändern den Markt. »kfz-betrieb« startet daher eine Umfrage, um Händlern einen Branchenüberblick und ein Entscheidungshilfe bei der Anbieterwahl zu geben.

Was leistet welches DMS? »kfz-betrieb« will Händlern einen Marktüberblick geben und startet deswegen jetzt eine Marktbefragung unter DMS-Anbietern. Die Ergebnisse sollen im Herbst veröffentlicht werden.(Bild: Gemini / KI-generiert) — Was leistet welches DMS? »kfz-betrieb« will Händlern einen Marktüberblick geben und startet deswegen jetzt eine Marktbefragung unter DMS-Anbietern. Die Ergebnisse sollen im Herbst veröffentlicht werden.
(Bild: Gemini / KI-generiert)

Dealer-Management-Systeme (DMS) sind die zentrale Software in Autohäusern und Werkstätten. Sie steuern Service, Teileversorgung, Fahrzeughandel, Kundenkommunikation und Buchhaltung und sind damit ein Kernbaustein für die Leistungsfähigkeit eines Betriebs. Der Markt für diese Systeme ist derzeit in Bewegung: Zum einen setzen Anbieter zunehmend auf generative Künstliche Intelligenz (KI), etwa für automatisierte Texte, Auswertungen oder Assistenzfunktionen in Service und Verkauf; offen ist bislang, in welchem Umfang diese Funktionen bereits produktiv im Einsatz sind und wie Anbieter dabei den Datenschutz sicherstellen.

Zum anderen zeichnet sich eine Konsolidierung unter den DMS-Anbietern ab, mit möglichen Folgen für Auswahl, Weiterentwicklung und Langfristigkeit einzelner Lösungen. Und es betreten noch neue Herstellermarken den Markt.

»kfz-betrieb« erhebt daher in einer neuen, erstmals als Online-Survey angelegten Umfrage aktuelle Daten zu Funktionsumfang, Herstelleranbindungen, Betriebsmodellen, IT-Sicherheit, Preisen sowie zum Umgang mit generativer KI. Ergänzend fragt die Redaktion auch systematisch die Migrationsfähigkeit zwischen verschiedenen DMS ab – ein Aspekt, der für Handelsbetriebe angesichts der Marktkonsolidierung an Bedeutung gewinnt.

DMS-Anbieter zur Teilnahme aufgerufen

Zur Teilnahme aufgerufen sind alle Anbieter von Dealer-Management-Systemen, die im deutschen Markt aktiv sind. Im redaktionellen Fokus von »kfz-betrieb« stehen zwar der Pkw-Handel sowie leichte Nutzfahrzeuge, die Umfrage berücksichtigt aber auch Systeme, die im Bereich Motorrad oder schwere Nutzfahrzeuge im Einsatz sind. Hier geht es zur Umfrage unter DMS-Anbietern.

Die Teilnahme erfolgt produktbezogen; Anbieter mit mehreren DMS-Lösungen können mehrere Fragebögen ausfüllen. Abgefragt werden unter anderem Kernfunktionen, digitale Kundenprozesse, Herstellerfreigaben, Sicherheits- und Compliance-Merkmale, Preismodelle sowie Angaben zur generativen KI und zur Datenmigration.

Die Ergebnisse der Umfrage sollen Handel und Werkstätten eine fundierte Orientierung im DMS-Markt geben. Veröffentlicht werden sie voraussichtlich Mitte Oktober in einem »kfz-betrieb«-Dossier, das auf kfz-betrieb.de zum Download bereitsteht. Rückfragen zur Umfrage richten Sie bitte an: martin.achter@vogel.de

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Stand: 08.12.2025

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