Würth Masterservice: Die roten Ganzmacher

Vom Akkuschrauber über den Drehmomentschlüssel bis hin zum Schlagschrauber – seit 20 Jahren bietet Würth für diese und andere Werkzeuge einen besonderen Reparaturservice an.

Gerade einmal zwei Werkzeugmaschinen hatte Würth 1982 im Angebot. Heute bietet das Unternehmen rund 350 Maschinen an. Seit 1996 repariert und prüft ein eigener Geschäftsbereich namens Masterservice diese Werkzeuge auch. Zählte man dort vor 20 Jahren nur 40 Wareneingänge am Tag, bearbeiten die Mitarbeiter heute täglich circa 500 Vorgänge. Das Kfz-Gewerbe spielt für den Konzern eine wichtige Rolle. Schließlich kamen im vergangenen Jahr fast 13.000 Serviceaufträge aus Autohäusern und Werkstätten in Künzelsau an.

Bei ihren Reparaturen greifen die 50 Mitarbeiter des Masterservice auf etwa 27.000 Ersatzteile zurück. Sie haben das Ziel, dass die reparierten Werkzeuge spätestens fünf Tage nach Abholung wieder beim Kunden im Betrieb sind. Als weitere Argumente für diesen besonderen Service führt Würth das Reparaturkostenlimit, den Hol- und Bring-Service, drei Jahre Gewährleistung auf alle Mastermaschinen sowie eine sechsmonatige Funktionsgarantie nach der Reparatur an.