Autohaus Waser ist online und offline jederzeit präsent

Im Jahr 2018 hat Waser allein mit seiner wichtigsten Marke Skoda 287 Neuwagen verkauft, etwa 40 weniger als im Jahr zuvor – vor allem eine Folge der WLTP-Lieferprobleme im Volkswagenkonzern. Den Absatzrückgang kompensierte der Händler jedoch mit einem Verkaufsplus bei Gebrauchtwagen in ähnlicher Höhe auf 537 Einheiten.

Damit immer wieder initial Besucher zu Waser kommen, organisiert das Autohaus im Jahreslauf zahlreiche Veranstaltungen. Das können Großereignisse wie ein Konzert der Sängerin Beatrice Egli ebenso sei, wie die Ostereiersuche mit Gewinnspiel im Frühjahr oder ein Oldtimertreffen mit Ausfahrt. „Wir wollen damit unterschiedliche Kundengruppen auf den Hof bringen, sie nebenbei mit unseren Autos in Kontakt zu bringen und natürlich an die DSGVO-konforme Adressen kommen“, berichtet Frohm. Entscheidend ist, dass die Veranstaltungen auf die Marke Waser einzahlen. „Dafür müssen sie in Erinnerung bleiben“.

Marktpräsenz definieren Erich Waser und Georg Frohm übrigens nicht nur in der realen Welt. Längst hat der Händler den virtuellen Raum entdeckt und auch besetzt. Grundsätzlich verlässt man sich bei der Kundenansprache im Netz nicht auf die standardisierten Webseiten der Hersteller. Der Händler holt die Kunden im Netz über die Webseiten Automarkt2000.de und autohaus-waser.de ab – natürlich für mobile Endgeräte optimiert. „Die jüngeren Kunden nutzen nur das Handy als Informationsquelle“, berichtet Frohm. Auf der Waser-Webseite entstehen inzwischen 90 Prozent der Zugriffe über mobile Endgeräte. Überraschend sei beim Tracking allerdings gewesen, dass die Zugriffe weniger auf die Autoangebote, sondern eher auf die Präsentation des Unternehmens und seiner allgemeinen Angebote zu verzeichnen sind.

Schon das spricht dafür, dass die Kunden aus der Region kommen. Ein gezieltes Tracking der User der Webseite hat diese Vermutung untermauert. Entsprechend spielt Waser seine Online-Werbung nur in einer begrenzten Region aus, nicht einmal in der naheliegenden Schweiz auf der anderen Rheinseite wird den Internetnutzern Waser-Werbung zugespielt.

Seit Jahresanfang ist Waser zudem mit der Webseite WT-Autokauf.deWT-Autokauf.de im Netz aktiv („WT“ ist das örtliche Autokennzeichen). Sie richtet sich an verkaufswillige oder –interessierte Autobesitzer, die über die Eingabe der Fahrzeugidentifikationsnummer kostenlos ein Wertgutachten für ihr Auto bekommen und dann an die Waser-Aufkäufer verwiesen werden. Mit der Webseite dehnt Waser seine Präsenz auch im Gebrauchtwagengeschäft auf das Internet aus, um die regional verfügbaren Fahrzeuge für den Händler zu halten und nicht an Großaufkäufer wie Wirkaufendeinauto.de zu verlieren. Nach den bisher guten Erfahrungen hat Waser noch zwei weitere Webseiten für die angrenzenden Regionen gestartet (FR-Autokauf.de und VS-Autokauf.de). Das System selbst basiert auf den Daten der DAT.

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