Bestandsmanagement leichtgemacht

Mit dem Programm Uwe-X kann ein Autohaus sein komplettes Gesbrauchtwagengeschäft managen. Die Software eignet sich für markengebundene Autohäuser und freie Betriebe.

Das Problem ist altbekannt: Dealer-Management-Systeme, die den Neuwagenhandel unterstützen, gibt es zu Genüge, doch wenn es an das Gebrauchtwagengeschäft geht, sieht es düster aus. Der Chemnitzer Softwarespezialist my-motion KG hat mit Uwe-X ein Programm entwickelt, das diese Lücke schließt.

Rund 230 Autohäuser mit insgesamt über 1.400 Arbeitsplätzen nutzen das Programm mittlerweile; 80 Prozent davon sind VW- und Audi-Händler, aber auch Mercedes- und BMW-Autohäuser gehören zum Kundenkreis. Der Grund für den hohen VW- und Audi-Anteil ist in der Firmenhistorie von my-motion begründet: „Vor rund drei Jahren sind wir als Dienstleister des VW- und Audi-Zentrums Chemnitz gestartet. Das Autohaus war auf der Suche nach einem Programm, das den Verkäuferarbeitsplatz EVA ergänzt, denn dieses bot keine Möglichkeit, den Fahrzeugbestand in das Internet zu exportieren“, erzählt Daniela Grau, Geschäftsführerin von my-motion. „Wir haben in enger Zusammenarbeit mit dem Chemnitzer VW/Audi-Zentrum und einem externen Gebrauchtwagenberater verkaufs- und bestandsunterstützende Tools für das Gebrauchtwagengeschäft entwickelt und diese unter dem Namen Uwe-X zusammengeschnürt.“

Mittlerweile kann ein Betrieb sein komplettes Gebrauchtwagengeschäft mit der Software managen. Das lokal installierte Programm eignet sich sowohl für markengebundene Autohäuser mit einem oder mehreren Standorten als auch für den freien Handel.

Bestand effektiv managen

Den Kern der Software bildet das Bestandsmanagement. Ein Autohaus kann Fahrzeugdaten aus seinem Dealer-Management-System oder Verkäuferarbeitsplatz in Uwe-X importieren und die Fahrzeuge mithilfe der Software filtern, bearbeiten und für die weitere Vermarktung, etwa für den Export in Fahrzeugbörsen, vorbereiten.

„Die Funktionalitäten, die Uwe-X bietet, sind enorm“, schwärmt Bernhard Polster, Verkaufsleiter im Weißenburger Audi-Autohaus Bierschneider, „das Programm ist bei uns seit Anfang 2008 im Einsatz und entlastet den Verkauf spürbar.“ Der Audi-Betrieb, der zur Mühlhausener Autohausgruppe Bierschneider gehört, vermarktet jährlich 900 Neu- und 1.800 Gebrauchtwagen an den beiden Standorten in Weißenburg. In der gesamten Gruppe werden jährlich 12.000 Neu- und Gebrauchtwagen vermarktet

Besonders begeistert ist Bernhard Polster, dass Uwe-X die Möglichkeit bietet, die Fahrzeugbestände der sieben Bierschneider-Filialen zusammenzuführen. „Mit EVA hatten wir nicht die Möglichkeit, zu sehen, ob ein bestimmtes Fahrzeug an einem anderen Standort vorrätig ist. Mit Uwe-X sind alle Filialen vernetzt. So können wir viel schneller auf Kundenwünsche reagieren. Wir haben dank der zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten, die die Software bietet, beispielsweise eine Bestandsübersicht nach Fahrzeuggruppen oder eine Standtageübersicht – also einen viel besseren Überblick.“

Angebote ausdrucken

Die Übertragung von angelegten Fahrzeugen an mittlerweile rund 70 Fahrzeugbörsen über speziell definierte Börsenprofile zählt zu den großen Stärken von Uwe-X. Uploads sind zu jeder Tages- und Nachtzeit ohne Einschränkung möglich. Noch vor dem Upload kontrolliert Uwe-X, ob die eingespielten Fahrzeugangaben stimmen bzw. komplett sind oder ob beispielsweise die Farbe oder die Angabe der C0²-Emissionen fehlen. „Mittlerweile erkennt unsere Software mehr als 120.000 Ausstattungen“, erklärt Dr. Rössel.

Das erleichtert natürlich auch das Verkaufsgespräch mit dem Kunden. „In EVA hatte der Verkäufer fast keine Möglichkeit, die Fahrzeuge über spezielle Ausstattungsmerkmale zu selektieren“, erinnert sich Bernhard Polster.

Kundenanfragen weiterleiten

Ein weiterer Bestandteil von Uwe-X ist ein E-Mail-Tool. Es informiert den zuständigen Autohausmitarbeiter akustisch und optisch, sobald eine Kundenanfrage über das Internet hereinkommt. Eine Antwort-E-Mail kann das Autohaus vorab anlegen. Per Mausklick kann der Verkäufer die digitale Akte des Traumautos oder alternative Fahrzeugangebote hinzufügen. Der Betrieb erkennt sofort, von welchem Portal die Anfrage kommt. Statistische Auswertungen zeigen ihm, über welches Portal die meisten Anfragen kommen.

Fahrzeugpositionen überwachen

Der Chemnitzer Softwareanbieter hat Uwe-X um verschiedene Zusatzprogramme ergänzt, die das Gebrauchtwagengeschäft noch stärker professionalieren sollen. Dazu zählt eine Tracking-Software. Sie überwacht die Fahrzeugpositionen bei Mobile.de und Autoscout 24 und ermöglicht es, Fahrzeuge nach Suchkriterien zu beurteilen und anzupassen.

Ganz neu hinzugekommen ist das Programm Business-Data-Control – kurz BDC. „Das gemeinsam mit der TU Chemnitz entwickelte webbasierte Programm gehört zur Kategorie der Business-Intelligence-Systeme und wertet unstrukturierte Daten mittels mehrdimensionaler Tabellen aus“, erklärt Dr. Rössel, „Ein Autohaus kann mithilfe der Software strategische Erkenntnisse gewinnen, Trends ableiten oder Ziele definieren. Es kann seinen Bestand gewissermaßen – je nach Bedarf – durch ein Tele-, Zoom- oder Weitwinkelobjektiv betrachten. Das Spektrum reicht von der Ad-hoc-Abfrage bis zum Management-Informationssystem“, erklärt Dr. Rössel.

Zukauf bewusst steuern

„BDC ist ein wichtiges Steuerungsinstrument. Das System erkennt sofort Veränderungen, beispielsweise einen Einbruch in der Nachfrage von Dieselmotoren. Dadurch ist die Software auch für den Zukauf sehr wertvoll“, verdeutlicht Daniela Grau.

Die Kosten für das Programmpaket von my-motion hält Bernhard Polster für angemessen. Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens sechs Monate und maximal zwei Jahre. Die monatlichen Gebühren reichen je nach der Ausbaustufe von 39 bis 119 Euro pro Autohaus bzw. Filiale. Zusätzlich fällt eine von der Laufzeit abhängige Einrichtungsgebühr bis zu 1.000 Euro an.

„Für uns ist das Softwarepaket von my-motion die ideale Ergänzung zur Herstellersoftware und zum Verkäuferarbeitsplatz EVA“, resümiert Bernhard Polster. „Uwe-X ermöglicht uns, professionell vor dem Kunden aufzutreten, und BDC ist ein wertvolles Controlling-Instrument, mit dem wir unseren Zu- und Verkauf besser steuern können und Marktentwicklungen und Trends schon frühzeitig erkennen.“

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