Daimler zeichnet 40 Mercedes- und Smart-Betriebe aus

Kunden bewerteten die Qualität in Verkauf und Service

| Autor: Dominik Faust

Insgesamt 40 Betriebe zeichneten Ulrike Mönnich (li.) und Carsten Oder (re.) vom MBVD aus.
Insgesamt 40 Betriebe zeichneten Ulrike Mönnich (li.) und Carsten Oder (re.) vom MBVD aus. (Bild: Daimler AG)

Im Rahmen bundesweiter Analysen und Kundenbefragungen ermittelt der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) regelmäßig die Betreuungs- und Servicequalität seiner Niederlassungen sowie Vertriebs- und Servicepartner. Die 40 besten Betriebe wurden nun im Hafenmuseum Hamburg für ihre Leistungen des Vorjahres ausgezeichnet. Nach Angaben des Herstellers sollte die Veranstaltung unter dem Motto „Am Tor zur Welt“ zugleich Impulse für die Kundenkommunikation der Zukunft vermitteln.

Unter den ausgezeichneten Betrieben waren zahlreiche für ihre vorbildliche Vertriebs- und Serviceorganisation bekannte Mercedes-Partner, die sich bereits in den markenübergreifenden »kfz-betrieb«-Wettbewerben Vertriebs Award und Service Award einen Namen gemacht hatten, etwa Robert Kunzmann, Auto Scholz, Herbert Köpper oder Medele Schäfer. In der folgenden Bildergalerie haben wir die 16 Erstplatzierten zusammengestellt.

„Unsere jährliche Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit drückt aus, welchen Stellenwert die Kundenbetreuung bei uns seit jeher hat", sagte Carsten Oder, Vorsitzender der Geschäftsleitung Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland & Leiter MBVD. Das Qualitätsniveau der Partner von Mercedes und Smart sei so hoch, weil sich die Kfz-Unternehmen immer wieder neu auf veränderte Kundenbedürfnisse einstellen. Dass sie an diesem Erfolgsrezept festhalten, steht für Oder außer Frage.

Die Auszeichnung wird in verschiedenen Kategorien vergeben. Dazu zählen unter anderem jeweils der Verkauf und Service der Produktgruppen Pkw, Transporter und Lkw. Ausgezeichnet werden zudem Bestleistungen im Bereich der Marke Smart und des Gebrauchtwagenprogramms Junge Sterne.

Die Platzierungen 2018 im Einzelnen:

Mercedes-Benz Pkw Verkauf

Vertreter:

  • 1. AHG Hoffmann GmbH & Co. KG, Tamm
  • 2. Bald AG, Siegen
  • 3. Robert Kunzmann GmbH & Co. KG, Aschaffenburg

Own Retail:

  • 1. Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg
  • 2. Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg
  • 3. Mercedes-Benz Niederlassung Mainz

Mercedes-Benz Pkw Service

Vertreter:

  • 1. Central-Garage Hans Korn GmbH & Co. KG, Rothenburg
  • 2. Bollmeyer GmbH & Co. KG, Bünde
  • 3. Autohaus Oppel GmbH, Ansbach

Own Retail:

  • 1. Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg
  • 2. Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg
  • 3. Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

Smart

  • 1. CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH, Aachen
  • 2. SMP Automobilhandel AG, Saarbrücken
  • 3. Auto-Scholz GmbH & Co. KG, Bamberg

Junge Sterne

  • 1. Hans Nühlen, GmbH & Co. KG, Moers / Herbert Köpper GmbH, Dorsten / Alfons Schönauen GmbH & Co. KG, Wuppertal (3 Mal 1. Platz auf Grund identischem Index)
  • 2. ---
  • 3. Wackenhut GmbH & Co. KG, Nagold

Mercedes-Benz Transporter

Vertreter:

  • 1. Medele Schäfer GmbH, Weilheim
  • 2. Ostendorf GmbH, Ahlen
  • 3. Süverkrüp Automobile GmbH & Co. KG, Kiel / Pappas & Werlin GmbH, Traunstein

Own Retail:

  • 1. Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg
  • 2. Mercedes-Benz Niederlassung Koblenz
  • 3. Mercedes-Benz Niederlassung Bremen

Mercedes-Benz Lkw

Vertreter:

  • 1. Südstern-Bölle AG + Co KG, Donaueschingen
  • 2. Oppel GmbH, Plauen
  • 3. Riess GmbH & Co. KG, Tuttlingen

Own Retail:

  • 1. Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
  • 2. Mercedes-Benz Niederlassung Würzburg
  • 3. Mercedes-Benz Niederlassung Koblenz

Autorisierte Servicepartner

Mercedes-Benz Pkw

  • 1. Autohaus Wessel GmbH & Co. KG, Kisdorf
  • 2. Walter Kleyer GmbH & Co. KG, Halle/Westfalen
  • 3. Autohaus Dröge GmbH & Co. KG, Werl

Smart

  • 1. Autohaus Möhrle GmbH, Freudenstadt
  • 2. Autohaus Werner GmbH, Weyhe
  • 3. Knauer & Liebau GmbH & Co. KG, Papenburg

Mercedes-Benz Transporter

  • 1. AH Artur Faude e.K, Furtwangen
  • 2. Bachfrieder Nutzfahrzeuge GmbH & Co. KG, Piding
  • 3. Autohaus Roth GmbH & Co. KG, Alsfeld / Beständig AH GmbH, Haßfurt

Mercedes-Benz Lkw

  • 1. Karl Bachl Autohaus GmbH & Co KG, Röhrnbach
  • 2. Auto Dösel GmbH & Co. KG, Roth
  • 3. Autohaus Herten GmbH, Düren

Fakten zum Wettbewerb

Teilgenommen hatten:

  • 21 Mercedes-Benz Pkw-Niederlassungen
  • 24 Mercedes-Benz Transporter-Niederlassungen
  • 24 Mercedes-Benz Lkw-Niederlassungen
  • 106 Mercedes-Benz Pkw-Vertreter
  • 103 Mercedes-Benz Transporter-Vertreter
  • 315 Mercedes-Benz Lkw-Servicepartner
  • 369 Mercedes-Benz Pkw-Servicepartner
  • 393 Mercedes-Benz Transporter-Servicepartner
  • 167 Mercedes-Benz Junge-Sterne-Partner
  • 103 Smart Partner
  • 134 Smart Servicepartner
Dominik Faust
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