Empfehlungsmarketing Die Fahrzeugauslieferung per App festhalten und teilen

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Mit einer neuen App des Anbieters Carlead können Autohäuser Fotos der Fahrzeugauslieferung in einem teilautomatisierten Prozess auf Social-Media-Plattformen veröffentlichen. Das soll die Kundenbindung und das Vertrauen in die Autohaus-Marke stärken.

Der emotionalste Moment beim Autokauf ist oft die Fahrzeugauslieferung. Ihn festzuhalten und sowohl mit dem Käufer als auch mit potenziellen künftigen Kunden zu teilen, kann die regionale Sichtbarkeit sowie die Kundenbindung stärken. Darauf zielt eine neue App namens „Car2Social“ des Anbieters Carlead ab.

Mit der App können Verkäufer nach der Fahrzeugübergabe ein Foto des Kunden mit dessen neuem Auto auf verschiedenen Kommunikationskanälen teilen. Die dafür benötigten Schritte laufen teilautomatisiert ab. Auf digitalem Wege wird die Datenschutzfreigabe vom Kunde eingeholt und abgespeichert. Somit ist die Freigabe nachweisbar und das Autohaus laut Carlead rechtlich auf der sicheren Seite.

Auf das Auslieferungsfoto projiziert die App automatisch das Logo des Autohauses und die Kontaktdaten des Verkäufers. In Zukunft soll es verschiedene digitale Rahmen für die Bilder und weitere KI-Funktionen wie einen automatischen Videozusammenschnitt aus Bildern geben, kündigt Nicholas Lam-Thien, Geschäftsführer von Carlead, an.

Schnittstellen zu Plattformen und Websites

Die App verfügt über Schnittstellen zu den Plattformen des Meta-Konzerns (Facebook und Instagram) und Linkedin sowie zu Content-Managementsystemen (u. a. Typo3, Wordpress) zur automatisierten Veröffentlichung. Lam-Thien empfiehlt Autohäusern, Kanäle zu fokussieren, die regionale Zielgruppen erreichen.

Für Verkäufer soll der Prozess in nur einer Minute erledigt sein, verspricht Carlead. Bedacht haben die Macher der App auch, dass Verkäufer häufig keinen Zugriff auf die Social-Media-Accounts des Autohauses haben, gerade bei größeren Gruppen. Damit es diesen nicht braucht und die Fotos auch nicht unkontrolliert die Profile schwemmen, entscheidet final ein eingetragener Verantwortlicher mit Berechtigung für die Kanäle – zum Beispiel der Marketingleiter – über die zeitliche und örtliche Veröffentlichung der Fotos. Die Kunden bekommen ihr Foto direkt per Mail zugeschickt. Sie werden in dem Zuge auch gebeten, eine positive Bewertung für das Autohaus abzugeben.

Ab 185 Euro monatlich

Die Preise für die Nutzung der App sind gestaffelt. Bis zu zehn Verkäufer-Accounts kosten 185 Euro monatlich. Bei bis zu 20 Accounts sind es 280 Euro monatlich. Preise für mehr Accounts gibt es auf Anfrage. Die Mindestlaufzeit beträgt jeweils zwölf Monate.

Carlead als Unternehmen gibt es seit fünf Jahren. Das Unternehmen unterstützt Autohaus-Gruppen in den Bereichen Kommunikation, Marketing und Digitalisierung. Die neue App bietet Carlead seit Anfang November an. Vor dem Launch wurde sie mit zwei Autohaus-Gruppen getestet, die zwischen 2.000 und 4.000 Einheiten jährlich verkaufen.

Die Idee für das Produkt sei aus dem täglichen Bedarf heraus entstanden, sagt Lam-Thien. Gerade für Autohaus-Gruppen sei es eine Herausforderung, den regionalen Markt zu bedienen, ohne dass an jedem Standort eigenes Marketingpersonal vor Ort ist. Außerdem sei gerade in Zeiten, in denen mehr und mehr KI-generierte Bilder in sozialen Netzwerken auftauchen, Glaubwürdigkeit ein besonders hohes Gut. „Kunden sind viel auf Social Media unterwegs und beobachten gerne, was andere Menschen kaufen und von wem“, so Lam-Thien. „Wenn das Autohaus viele Kundenbilder mit ihren neu erworbenen Autos veröffentlicht, bedeutet das auch, dass viele Kunden dem Autohaus und dem Verkäufer vertrauen.“ Diese Botschaft wird idealerweise in mehreren Kreisen gleichzeitig verbreitet: Der Verkäufer werde mit seinen Kontaktdaten nicht nur in den Kanälen des Autohauses, sondern auch in seinem eigenen digitalen Netzwerk und in der Community seines Kunden sichtbarer.

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