Internet Sales Award 2013: Beresa denkt online

Das Autohaus Beresa ist der Sprinter unter den Mercedes-Händlern in Deutschland – immer unterwegs. Denn es liegen 180 Kilometer zwischen den am weitesten voneinander entfernten Standorten des Unternehmens. Um den Kunden stets ein frisches Angebot an Gebrauchtwagen zu präsentieren, lässt der Mercedes-Händler seine durchschnittlich 800 Bestandsfahrzeuge im regelmäßigen Turnus zwischen den Filialen rotieren – zehn bis zwanzig Prozent der verfügbaren Fahrzeuge sind immer zwischen den Standorten unterwegs. Sobald ein Gebrauchtwagen länger als 30 Tage an einem Platz steht, fährt der Autotransporter vor. Verantwortlich dafür ist Leszek Dombrowski vom Gebrauchtwagenmanagement: „Diese Verschiebung erhöht unseren Umschlagsfaktor. Wir können erkennen, welche Fahrzeuge für welches Verkaufsgebiet interessant sind, und so den Zukauf steuern. All das kommt auch unserem Onlineangebot zugute“, erklärt der ehemalige Verkäufer.

Internet Sales Award 2013

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Facebook emotionalisiert die Händlermarke

Wenn es darum geht, seinem Unternehmen und der eigenen Marke ein Gesicht zu geben und es mit Emotionen aufzuladen, dann ist das Autohaus Beresa auch der CLA unter den Mercedes-Händlern in Deutschland. Hierfür setzt es auf Events und auf seine Facebookseite. „Wir sehen die sozialen Netzwerke als Kommunikationsmedium, durch das wir mit unseren Kunden und Fans auf Augenhöhe in Kontakt treten können; diese können dort auch Kritik anbringen“, sagt Petra Hardeweg. Eine professionelle und empathische Reaktion verschafft einem Unternehmen ein enormes Potenzial in Sachen „Händlermarke“ und Kundenbindung, ist sich Hardeweg sicher.

Responsive Design für www.beresa.de

Seit Kurzem ist das Autohaus Beresa sogar der GLA unter den Mercedes-Händlern in Deutschland. Der frisch ausgelegte Internetauftritt unter www.beresa.de wurde im Responsive Design programmiert und fühlt sich daher in jedem Terrain heimisch: Ob nun auf dem Smartphone, dem Tablet oder dem stationären PC. Das System erkennt das Endgerät und spielt die bestmögliche Auflösung für den Kunden aus.

Kurzum: Das Autohaus Beresa ist einfach alles, was sich der Kunde wünscht, was er braucht und von dem er vielleicht noch gar nicht weiß, dass er es einmal benötigt. Es bietet für jeden etwas und weiß vor allem nicht nur, wo es die Generation Internet abholen muss, sondern grundsätzlich jeden Kunden, der sich Beresa über einen Onlinekanal nähert.

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