Auszeichnung Lexus-Forum Osnabrück zählt zu besten Händlern in Europa

Von Julia Mauritz

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Der Autoweller-Betrieb ist als einziges deutsches Autohaus mit dem internationalen Kiwami-Award der japanischen Premiummarke ausgezeichnet worden – und das nicht zum ersten Mal.

V. l.: Tom Fux, Senior Vice President der Sales Business Unit bei Lexus Europe, Andreas Stege, Geschäftsleiter, Lexus-Forum Osnabrück, und Pascal Ruch, Vice President Lexus Europe, BPO & VC
V. l.: Tom Fux, Senior Vice President der Sales Business Unit bei Lexus Europe, Andreas Stege, Geschäftsleiter, Lexus-Forum Osnabrück, und Pascal Ruch, Vice President Lexus Europe, BPO & VC
(Bild: Badgerproductions )

Das Lexus-Forum Osnabrück gehört zu den zehn besten Lexus- Vertragspartnern in Europa: Das niedersächsische Autohaus nahm den diesjährigen Kiwami-Award in Madrid in Empfang. Mit der Auszeichnung kürt die Premiummarke die Handelsbetriebe, die Standards in Service und Verkauf setzen und höchste Kundenzufriedenheit erzielen. Insgesamt berücksichtigte Lexus bei der mittlerweile sechsten Verleihung des Kiwami-Awards (japanisch für „Exzellenz“) 340 Partner in 28 Ländern.

Entscheidend für die Auszeichnung ist, dass die Autohäuser Lexus’ „Omotenashi“-Philosophie der Gastfreundschaft mit Leben füllen: Jeder Kunde soll zuvorkommend wie ein Gast im eigenen Haus behandelt werden. „Ein persönliches und beeindruckendes Kundenerlebnis ist das Herzstück der Marke Lexus“, erklärt Pascal Ruch, verantwortlich für Lexus in Europa.

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Das Lexus-Forum Osnabrück hatte den Kiwami-Award in der Vergangenheit bereits zwei Mal gewonnen: in den Jahren 2018 und 2020. Auch unter den anderen neun internationalen Preisträgern gab es mit Lexus Padova (Italien), Lexus Sabadell (Spanien) und Lexus Tiflis (Georgien) gleich drei Seriensieger. In Madrid eingeladen waren auch die Preisträger der vergangenen beiden Jahre, nachdem ihre feierlichen Verleihungen in den letzten Jahren coronabedingt ausfallen mussten.

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