Mobile.de koppelt Inserate mit Telefon-Assistent

Künstliche Intelligenz Mobile.de koppelt Inserate mit Telefon-Assistent

10.06.2026 Von Dr. Martin Achter 1 min Lesedauer

Auf verpasste Anrufe von Kaufinteressenten antwortet künftig ein Voicebot der Online-Fahrzeugbörse anstelle des Händlers. Mobile.de führt jetzt einen entsprechenden KI-Assistenten ein. Dieser nimmt Anrufe an und qualifiziert die Leads weiter, wenn Händler nicht ans Telefon gehen können – etwa nach Feierabend.

Sind alle Leitungen belegt? Mobile.de führt jetzt einen Voice-Assistenten in Inseraten ein, der in solchen Fällen Anrufe von Kaufinteressenten annimmt und die Leads weiterqualifiziert.(Bild: Gemini / Flash Image 3.1 / KI-generiert) — Sind alle Leitungen belegt? Mobile.de führt jetzt einen Voice-Assistenten in Inseraten ein, der in solchen Fällen Anrufe von Kaufinteressenten annimmt und die Leads weiterqualifiziert.
(Bild: Gemini / Flash Image 3.1 / KI-generiert)

Mobile.de integriert in Fahrzeuginserate von Händlern jetzt einen KI-Voicebot – der Anrufe etwa außerhalb der Öffnungszeiten oder bei besetzten Leitungen annehmen und die Leads weiterqualifizieren kann. Den Service integriere die Plattform kostenfrei in ihre Inserate, wie Chief Sales Officer Florian Baur auf dem Automotive Business Day von »kfz-betrieb« (Dienstag, 9. Juni) skizzierte. Händler bekommen demnach nach den Anrufen eine strukturierte Zusammenfassung des Gesprächs geliefert, und zwar entweder über das Leadmanagement-System von Mobile.de oder über die Lead-Schnittstelle der Plattform.

Der Anruf-Assistent nimmt den Angaben von Mobile zufolge Anrufe an, wenn nach 15 Sekunden noch kein Mitarbeiter eines Händlerbetriebs ans Telefon gegangen ist. Die KI kann Kunden Fragen zu den Fahrzeugen beantworten sowie Aspekte im Zusammenhang mit dem Fahrzeugkauf. Die Zusammenfassungen der Gespräche mit den Kaufinteressenten können Informationen umfassen wie das Interesse an Finanzierungen und Leasings, den Wunsch nach Inzahlungnahme oder Kontaktinformationen. Der Assistent spricht neben Deutsch auch andere Sprachen.

Schnell aktiviert

Die Nutzung der Voice-KI auf Mobile müssen Händler aktivieren, indem sie ihren Namen, eine Mailadresse und die Kundennummer eingeben. Nach Angaben der Plattform klappt die Einrichtung in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Die Einführung soll jetzt schrittweise ab dem 11. Juni erfolgen. Zunächst werden Nutzer der Leadschnittstelle von Mobile angebunden sowie Betriebe, die auf das Leadmanagementsystem der Plattform setzen. Danach will die Plattform wochenweise rund 10.000 Händler freischalten. Ein telefonischer Test der Voice-KI ist möglich unter der Rufnummer: +49 30 20006918.

(ID:50868445)

Jetzt Newsletter abonnieren

Verpassen Sie nicht unsere besten Inhalte

Geschäftliche E-Mail

Bitte geben Sie eine gültige E-Mailadresse ein.

Mit Klick auf „Newsletter abonnieren“ erkläre ich mich mit der Verarbeitung und Nutzung meiner Daten gemäß Einwilligungserklärung (bitte aufklappen für Details) einverstanden und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen finde ich in unserer Datenschutzerklärung. Die Einwilligungserklärung bezieht sich u. a. auf die Zusendung von redaktionellen Newslettern per E-Mail und auf den Datenabgleich zu Marketingzwecken mit ausgewählten Werbepartnern (z. B. LinkedIn, Google, Meta).

Stand: 08.12.2025

Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Sofern wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, verarbeiten wir diese unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Einwilligung in die Verwendung von Daten zu Werbezwecken

Ich bin damit einverstanden, dass die Vogel Communications Group GmbH & Co. KG, Max-Planckstr. 7-9, 97082 Würzburg einschließlich aller mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen (im weiteren: Vogel Communications Group) meine E-Mail-Adresse für die Zusendung von redaktionellen Newslettern nutzt. Auflistungen der jeweils zugehörigen Unternehmen können hier abgerufen werden.

Der Newsletterinhalt erstreckt sich dabei auf Produkte und Dienstleistungen aller zuvor genannten Unternehmen, darunter beispielsweise Fachzeitschriften und Fachbücher, Veranstaltungen und Messen sowie veranstaltungsbezogene Produkte und Dienstleistungen, Print- und Digital-Mediaangebote und Services wie weitere (redaktionelle) Newsletter, Gewinnspiele, Lead-Kampagnen, Marktforschung im Online- und Offline-Bereich, fachspezifische Webportale und E-Learning-Angebote. Wenn auch meine persönliche Telefonnummer erhoben wurde, darf diese für die Unterbreitung von Angeboten der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen der vorgenannten Unternehmen und Marktforschung genutzt werden.

Meine Einwilligung umfasst zudem die Verarbeitung meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer für den Datenabgleich zu Marketingzwecken mit ausgewählten Werbepartnern wie z.B. LinkedIN, Google und Meta. Hierfür darf die Vogel Communications Group die genannten Daten gehasht an Werbepartner übermitteln, die diese Daten dann nutzen, um feststellen zu können, ob ich ebenfalls Mitglied auf den besagten Werbepartnerportalen bin. Die Vogel Communications Group nutzt diese Funktion zu Zwecken des Retargeting (Upselling, Crossselling und Kundenbindung), der Generierung von sog. Lookalike Audiences zur Neukundengewinnung und als Ausschlussgrundlage für laufende Werbekampagnen. Weitere Informationen kann ich dem Abschnitt „Datenabgleich zu Marketingzwecken“ in der Datenschutzerklärung entnehmen.

Falls ich im Internet auf Portalen der Vogel Communications Group einschließlich deren mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen geschützte Inhalte abrufe, muss ich mich mit weiteren Daten für den Zugang zu diesen Inhalten registrieren. Im Gegenzug für diesen gebührenlosen Zugang zu redaktionellen Inhalten dürfen meine Daten im Sinne dieser Einwilligung für die hier genannten Zwecke verwendet werden. Dies gilt nicht für den Datenabgleich zu Marketingzwecken.

Recht auf Widerruf

Mir ist bewusst, dass ich diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen kann. Durch meinen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund meiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Um meinen Widerruf zu erklären, kann ich als eine Möglichkeit das unter https://contact.vogel.de abrufbare Kontaktformular nutzen. Sofern ich einzelne von mir abonnierte Newsletter nicht mehr erhalten möchte, kann ich darüber hinaus auch den am Ende eines Newsletters eingebundenen Abmeldelink anklicken. Weitere Informationen zu meinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung sowie zu den Folgen meines Widerrufs finde ich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt Redaktionelle Newsletter.