Timmermanns gewinnt mit Gemeinschaftssinn

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Auch im Umgang mit den Kunden ist Schnelligkeit gefragt. Um im Verkaufsgespräch Zeit zu sparen und den Verkäufern die Arbeit zu erleichtern, werden bei Timmermanns für gängige Modelle und gefragte Varianten Angebote vorkalkuliert. Jeder Verkäufer hat diese Angebote in der Schublade und kann dem Kunden im Bedarfsfall schnell etwas vorlegen.

Neue Unternehmensstruktur

Basis des Erfolgs für Timmermanns sind die Mitarbeiter. Um die stärker einzubinden, hat das Unternehmen die Strukturen auf den Prüfstand gestellt und seit 2014 umgebaut. So zog Inhaber Thomas Timmermanns eine zweite Führungsebene ein und delegierte Entscheidungen, die er früher selbst getroffen hatte. Gleichzeitig wurde ein ausgeprägtes Besprechungswesen eingeführt. Jahresgespräche mit den Mitarbeitern fördern die Dialogkultur zusätzlich.

Dabei ist Transparenz wichtig. „Wir führen mit Zahlen“, erläutert Lübbertsmeier. Das bedeutet: Jeder Mitarbeiter bekommt alle wesentlichen Unternehmenskennzahlen wöchentlich zur Verfügung gestellt und kann selbst sehen, wie erfolgreich das Autohaus aktuell ist – und somit Entscheidungen besser nachvollziehen.

Gleichzeitig legt Timmermanns großen Wert darauf, ein Familienunternehmen zu sein, bei dem die Wege kurz sind und auch der Chef immer als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Inhaber Thomas Timmermanns hat dabei nicht nur den persönlichen Draht zu seinen Mitarbeitern. Auch wenn Kunden einmal ein Problem haben, ist er ganz schnell selbst am Telefon, um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

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