Kundenzufriedenheit: Von den Tophotels lernen

Kundenzufriedenheit: Von den Tophotels lernen

Ob Power-Briefings, SOS-Budget oder die systematische Analyse der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit: Das Oldenburger BMW- und Mini-Autohaus Freese nimmt gerne die gehobene Hotellerie als Ideenquelle. lesen

VW will seine Händler künftig „anders ansprechen“

VW will seine Händler künftig „anders ansprechen“

VW tritt mittlerweile mit Endkunden direkt in den Kontakt. Doch auch die Kommunikation mit den Händlern will der Hersteller verändern. In einem Interview erklärte Marketingchef Jochen Sengpiehl, wie er sich den Umgang mit den Partnern künftig vorstellt. lesen

E-Mobilität: VW holt Lidl und Kaufland ins Boot

E-Mobilität: VW holt Lidl und Kaufland ins Boot

Kurz vor dem Start des elektrischen Carsharing-Dienstes Weshare in Berlin hat Volkswagen einen strategischen Partner gefunden. Der Autohersteller arbeitet in der Hauptstadt künftig mit Lidl und Kaufland zusammen. Der Deal dreht sich um die Ladeinfrastruktur. lesen

E-Scooter-Hersteller werden „von Anfragen überrannt“

E-Scooter-Hersteller werden „von Anfragen überrannt“

Das Interesse an E-Scootern ist hierzulande riesig. Das beteuern zumindest die Produzenten der elektrischen Tretroller. Auch erste Tests in Bamberg und Herne waren erfolgreich – sie liefen allerdings auch unter „Laborbedingungen“ ab. lesen

Artur Martins weltweit für Kia-Markenführung verantwortlich

Artur Martins weltweit für Kia-Markenführung verantwortlich

Der bisherige Marketing-Chef von Kia Motors Europe wechselt als Vice President Global Brand & Marketing in die Kia-Zentrale nach Seoul. Somit rückt ein weiterer Europäer ins Top-Management des koreanischen Autobauers auf. lesen

Stiftung Warentest: Preis-Chaos an öffentlichen Ladesäulen

Stiftung Warentest: Preis-Chaos an öffentlichen Ladesäulen

Die Preise an öffentlichen Ladesäulen sind laut Stiftung Warentest weiter intransparent. Die Organisation spricht gar von einem „babylonischen Wirrwarr“, teilweise sei das Laden großer SUVs günstiger als das von Kleinwagen. Zumindest etwas Besserung ist aber in Sicht. lesen

Opel garantiert Azubis in Kaiserslautern die Übernahme

Opel garantiert Azubis in Kaiserslautern die Übernahme

Opel hat sich mit dem Betriebsrat auf ein Paket zur Beschäftigungssicherung im Werk Kaiserslautern geeinigt. Vor allem jungen Mitarbeitern soll eine Perspektive geboten werden. Gleichzeitig wird das Angebot zur Altersteilzeit für ältere Beschäftigte ausgeweitet. lesen

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Autoservicetage

Direktannahme – noch 2020?

Jahrelang galt die Direktannahme als Nonplusultra im Servicemarketing. Doch immer weniger Kunden haben Zeit und Lust für eine Beratung direkt am Fahrzeug. Wie Sie trotzdem ihr Werkstattgeschäft verbessern, erfahren Sie auf den Autoservicetagen 2019. Programm und Anmeldung

Den richtigen Reifen finden

Reifen von schmal bis breit – welche Räder und Reifen zu welchem Fahrzeugmodell passen, ist eine Wissenschaft für sich. Die Suche nach dem richtigen Rund unterstützt der Reifenfinder.

Bike-Branchenausfahrt 2019

Motorradtour 2019

Vom 18. bis 21. Juli bittet »kfz-betrieb« die Branche in den Sattel: Während der Motorradtour 2019 lösen sich geführte Ausfahrten durch Oberbayern und das Salzkammergut ab mit Fachinformationen und Branchentalk. Zudem gibt es ein Moto-GP-Rennwochenende in Valencia zu gewinnen. Weitere Informationen

Autonachfrage in Europa erstmals 2019 gestiegen

Autonachfrage in Europa erstmals 2019 gestiegen

Der europäische Automarkt ist im Mai erstmals im laufenden Jahr gewachsen, insgesamt war es sogar das erste Plus seit acht Monaten. Starker Wachstumstreiber war Deutschland. Von den deutschen Autoherstellern konnte allerdings nicht jeder von der positiven Entwicklung profitieren. lesen

57 Städte reißen Grenzwert: Umweltbundesamt fordert schnelle Diesel-Nachrüstung

57 Städte reißen Grenzwert: Umweltbundesamt fordert schnelle Diesel-Nachrüstung

Im vergangenen Jahr wurde der Stickstoffdioxid-Grenzwert in acht Städten weniger überschritten als noch 2017. Dennoch merkte das Umweltbundesamt an, dass die bisherigen Maßnahmen zur Luftverbesserung nicht ausreichen würden. lesen

BMW fordert Steuersenkungen für Ladestrom

BMW fordert Steuersenkungen für Ladestrom

Deutschland muss der Autoindustrie bei der Elektromobilität stärker unter die Arme greifen. Dieser Ansicht ist zumindest BMW-Chef Harald Krüger. In einem Positionspapier stellt er klare Forderungen an die Bundesregierung. lesen

BIX: Aufwind für die Freien

BIX: Aufwind für die Freien

Die Stimmung im deutschen Kfz-Gewerbe hat sich im fünften Monat des Jahres nur geringfügig verbessert. Dafür sorgte in erster Linie die steigende Werkstattauslastung. Trotzdem bleibt sie deutlich unter dem Vorjahresniveau. lesen

Plus Fachartikel

Santander Consumer Bank: Zielgenaue Trainings

Santander Consumer Bank: Zielgenaue Trainings

Der Mönchengladbacher Finanzdienstleister baut sein Trainingsangebot für den Automobilhandel aus. Welche Angebote es für den Handel gibt, erläutert Holger Katzmarek, Leiter Akademie Mobilität und Waren. lesen

Händler- und Herstellerwebsites: Bedingt auftragsbereit

Händler- und Herstellerwebsites: Bedingt auftragsbereit

Hersteller verpflichten Markenhändler in der Regel dazu, markenkonforme Websites zu betreiben. Studienergebnisse zeigen jedoch, dass diese so manche Defizite aufweisen. Und mit den Websites der Hersteller selbst sieht es oft nicht besser aus. lesen

Black Friday: Das Rennen um den Deal

Black Friday: Das Rennen um den Deal

Manche reden von der Black Week, andere vom Black Friday. Aber alle meinen dasselbe: einige Tage in November, die mit Rabatten für Verbraucher gespickt sind. Auch Autohändler nutzen das Marketingevent zunehmend. Dabei gibt es einiges zu beachten. lesen

Volkswagen-Marken: Die Schwergewichte schwächelten im Mai

Volkswagen-Marken: Die Schwergewichte schwächelten im Mai

Der Volkswagen-Konzern hat auch im Mai nicht an die eigenen Ergebnisse aus dem Vorjahr anknüpfen können. Gerade die Volumenmarken des Herstellers befinden sich aktuell in einem Absatz-Tief. lesen

Medien: Haus von Ex-Renault-Chef Ghosn durchsucht

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Berichten zufolge haben Ermittler das Haus von Carlos Ghosn in der Nähe von Paris durchsucht. Grund dafür seien Ermittlungen zur Finanzierung seiner Hochzeit im Schloss Versailles. lesen

VW will mit Traton-Börsengang knapp 2 Milliarden Euro einspielen

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Im März hatte Volkswagen die Pläne für einen Börsengang der Tochter Traton noch auf Eis gelegt. Nun aber soll es schon bald los gehen. Der Konzern hat jetzt konkretisiert, wie er die Einnahmen nutzen will. lesen

Volkswagen ist Herbert Diess in den USA zu schwach

Volkswagen ist Herbert Diess in den USA zu schwach

Volkswagenchef Herbert Diess hat sich zuletzt fast komplett auf China fokussiert, er sprach dabei sogar von einem „zweiten Heimatmarkt“. Nun wird dem Manager jene Ausrichtung aber offenbar selbst zu einseitig. Er fordert ein „Gegengewicht in den USA“. Helfen soll dabei unter anderem Ford. lesen

Skoda-Absatz bleibt 2019 dauerhaft im Minus

Skoda-Absatz bleibt 2019 dauerhaft im Minus

Die globale Absatzbilanz von Skoda ist in diesem Jahr hartnäckig rückläufig. Die Ursache für die Schwäche liegt dabei in einer schwachen Nachfrage in China. In allen anderen Verkaufsregionen legten die Auslieferungen der Tschechen zumindest im Mai zu. lesen

Hubert Link wird Audi-Marketingchef

Hubert Link wird Audi-Marketingchef

In der Neuaufstellung des Audi-Marketings ist eine weitere Entscheidung gefallen. Aus den eigenen Reihen übernimmt Hubert Link das Marketing für die deutschen Aktivitäten. lesen