Internet Sales Award: „Anders sein als die anderen“

Und diesen Anspruch setzt er konsequent um. So erhält ein Interessent, der am Sonntag ins Autohaus kommt, direkt vor Ort alle notwendigen Informationen zu den Fahrzeugen, die ihm gefallen. Und das, obwohl kein Verkäufer anwesend ist. Jedes Fahrzeug hat einen QR-Code, der sich mit mobilen Endgeräten einlesen lässt. Die Interessenten können so mit ihrem Smartphone alles Wissenswerte zu den Autos abrufen und in ihrem Telefon oder Tablet-PC abspeichern. Eine eigene Heise-iPhone-App mit Informationen zum Autohaus ergänzt das Informationsangebot. Dabei kann der Nutzer aber nicht nur Gebrauchtwagen betrachten. Über eine Notruffunktion kann er bei einer Panne direkt Hilfe anfordern. Zubehör-, Reifen- und Ebay-Shops runden das Onlineangebot ab.

Informatives und Unterhaltsames

Das Heise-Team will seine Kunden und Interessenten im Internet aber nicht nur informieren, sondern auch unterhalten. So bietet es auf einer Unterseite der Homepage diverse Unterhaltungsmöglichkeiten. Es gibt beispielsweise eine virtuelle Kinderspielecke mit viel Informativem und mit Spielen, die den Kindern lange Autofahrten schmackhafter machen sollen. Neben dem Volkswagen- und dem Audi-TV gibt es auch das eigene Heise-TV. Mit immer wieder wechselnden Filmen informiert das Autohaus über eigene Aktionen oder technische Fragen rund ums Auto. Dazu kommen Filme über regionale Events, wie Kunst- und Sportveranstaltungen. Das animiert die Kunden, die Webseite regelmäßig zu besuchen.

Bildergalerie

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Das Heise-Team nutzt auch alle gängigen Gebrauchtwagenbörsen, um seine Fahrzeuge anzubieten. Dabei gelten im Prinzip die gleichen Regeln wie bei der Präsentation der Autos auf dem Gebrauchtwagenplatz. Dort stehen die Fahrzeuge aufbereitet und ausgezeichnet in Reih und Glied, damit der Interessent sich ein genaues Bild machen kann. Und genauso zeigt das Autohaus Heise seine Gebrauchtwagen auch im Internet nach einheitlichen Standards. Mittels jeweils 15 Bildern kann sich der Kunde einen guten Eindruck von den Fahrzeugen verschaffen. Der Rahmen um die Fotos soll den Wiedererkennungswert verstärken. Zudem wollen die Dessauer damit die Wertigkeit ihrer Autos erlebbarer machen. Die Klaviatur des Internets nutzt das Autohaus Heise virtuos. „Wir bekommen so ein spritziges und junges Image. Das ist wichtig, denn es hilft uns entscheidend, auf Dauer erfolgreich zu bleiben“, erklärt Oliver Krüger die Strategie des Autohauses Heise.

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