Kostenbewusst und effizient

Zudem bekommen die Kunden zwei Mailings pro Jahr, allerdings unterschieden nach Stamm- und inaktiven Kunden. Die einen erhalten besondere Bonusleistungen, die anderen Gratisangebote, mit denen Jesse sie zurückgewinnen will. Darüber hinaus unterstützt Auto Jesse zwei lokale Sportvereine, betreibt gezielt Öffentlichkeitsarbeit und setzt auf Empfehlungsmarketing. Kunden, die ein Fahrzeug vermitteln, erhalten beispielsweise 100 Euro Provision.

Vor Ort präsentiert das Autohaus 40 Gebrauchtwagen im Showroom und auf dem Freigelände. Die Fahrzeuge sind ausschließlich Inzahlungnahmen und binden Kapital in Höhe von rund 250.000 Euro. Online bietet Jesse in den großen Automobilbörsen derzeit 1.100 Fahrzeuge an, die jederzeit aus dem EGA-Pool ergänzt werden können. Würde er diese Gebrauchten selbst vorhalten, entspräche das einer permanenten Kapitalbindung von rund 15 Millionen Euro.

Ein Verkäufer schafft 500 Autos

Für den Verkauf ist in erster Linie Carlo Jesse zuständig. Erst im letzten Jahr hat er sich personelle Unterstützung gegönnt: Eine kaufmännische Auszubildende bereitet Auslieferungsakten vor, prüft Rechnungen und Zahlungseingänge. „Einmalig und unbezahlbar,“ schwärmt der Autohausinhaber. Drei geringfügig beschäftigte Rentner überführen deutschlandweit die Fahrzeuge und erledigen die Zulassungen. 99 Prozent aller Verkäufe sind Einzelgeschäfte, die innerhalb von drei Tagen an die Kunden ausgeliefert werden.

Jesse ist überzeugt, dass ein Verkäufer pro Jahr 500 Autos absetzen kann. Voraussetzung ist allerdings, dass die Firma effizient strukturiert ist. Dabei hilft ein internes 50-seitiges, zertifiziertes Autohaushandbuch, das alle Prozesse, Leitlinien und Qualitätskriterien im Verkauf bis ins Detail definiert.

Der Verkäuferarbeitsplatz basiert auf dem EGA-Net. Diese Software verwaltet die Fahrzeuge und überträgt die Daten an alle Börsen. Darüber hinaus sind alle Ver- und Ankaufsverträge integriert sowie Preisschilder, Zulassungs- und Kreditablösevollmachten, Aufbereitungs- und Übergabeaufträge für die Werkstatt.

Der kostenbewusste Carlo Jesse ist überzeugt, dass sich teure Showrooms, die Millionen Euro kosten, in Zukunft nicht mehr rechnen werden. Und er zeigt, dass es auch anders geht.

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