PHEV-Rückruf: Ford veröffentlicht Entschuldigungsvideo

DACH-Vertriebschef Hans Jörg Klein bittet Kuga-Halter und solche, die es gerne wären, um Geduld. Eine Lösung für das Problem mit dem Hochvoltspeicher werde wohl „eher Monate als Wochen“ dauern. Zum Trost verspricht er Service- und Tankgutscheine.

Es dürfte wohl ein bislang einzigartiger Vorgang im Zusammenhang mit der Markteinführung eines Fahrzeugs in Deutschland sein: Die Ford Werke GmbH hat am Donnerstag ein Entschuldigungsvideo auf Youtube veröffentlicht, das sich an Betroffene der Rückrufaktion des Kuga PHEV richtet.

Darin erklärt Geschäftsführer Hans Jörg Klein, zuständig für Vertrieb und Marketing in der DACH-Region, sein Bedauern über die Probleme mit dem Hochvoltspeicher am SUV. Gleichzeitig bittet er die Kunden um Geduld: Die Fehlerbehebung werde wohl „eher Monate als Wochen“ dauern.