VW zeichnet beste Servicepartner aus

Autor Andreas Wehner

100 Betriebe haben den „Volkswagen Service Quality Award“ für herausragende Servicequalität und Kundenzufriedenheit erhalten. Zwei deutsche Autohäuser gewannen den Preis zum fünften Mal.

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100 Händler haben den „Volkswagen Service Quality Award“ erhalten.
100 Händler haben den „Volkswagen Service Quality Award“ erhalten.
(Foto: Volkswagen)

Volkswagen hat seine 100 besten Servicebetriebe weltweit ausgezeichnet. Der „Volkswagen Service Quality Award“ (VSQA) prämiert seit 2008 Betriebe aus Europa, Russland und der Türkei, die im vorangegangenen Jahr bei Servicequalität und Kundenzufriedenheit die besten Resultate erzielten.

Zu den Siegern gehörten das Autohaus Ostermaier aus Vilsbiburg sowie das Autohaus Kaub in Brockum. Bereits zum fünften Mal gewannen die Unternehmen den Service Quality Award – ebenso wie das britische Unternehmen TL Darby. Bereits zum dritten Mal erhielt das Autohaus Mönch aus Altenahr die Auszeichnung.

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Die Unternehmen zogen damit in die „VSQA Hall of Fame“ ein. Dabei handelt es sich um einen virtuellen Showroom, in dem die Namen der Preisträger veröffentlicht werden, die es mindestens dreimal unter die 100 besten Servicebetriebe geschafft haben. Insgesamt sieben Händlern wurde in diesem Jahr diese besondere Ehre zuteil.

„Ganz entscheidend sind die richtige Personalauswahl und die stetige Überprüfung der bestehenden Prozesse. Bei uns im Betrieb gilt: Der Mensch steht im Vordergrund“, sagte Max Ostermaier, Geschäftsführer des Autohauses Ostermaier bei der Preisverleihung in Dresden.

„Ich bin stolz auf das große Engagement der ausgezeichneten Betriebe, die mit Höchstleistungen auf den Award hingearbeitet haben. Unser Ziel ist es, bis 2018 mit einem exzellenten Service und höchster Kundenzufriedenheit weltweit an der Spitze der Automobilhersteller zu sein“, sagte Axel Schulte-Huermann, Leiter Aftersales der Marke Volkswagen Pkw.

Die ausgezeichneten Betriebe aus Deutschland:

  • MAHAG Automobilhandel und Service, München
  • Hans Westkamp GmbH & Co. KG, Frechen (2. Sieg)
  • AH Ostermaier GmbH, Vilsbiburg (5. Sieg)
  • Autohaus Mönch GmbH, Altenahr (3. Sieg)
  • Link.Gengenbach GmbH, Gengenbach
  • Autohaus Kaub, Brockum (5. Sieg)
  • Held & Ströhle GmbH & Co. KG, Neu-Ulm
  • Jepsen Automobilhandelsgesellschaft mbH, Regensburg
  • Volkswagen Zentrum Osnabrück
  • Autohaus Ostmann KG, Wolfhagen
  • Hahn Automobile GmbH & Co. KG, Ludwigsburg
  • BHG-Autohandelsgesellschaft mbH, Bopfingen

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