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Thema der Woche: Künstliche Intelligenz KI ändert die Spielregeln

Von Yvonne Simon 9 min Lesedauer

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Künstliche Intelligenz verändert fundamental die Art und Weise, wie Kunden mit Autohäusern in Kontakt treten. Gleichzeitig lassen sich mit KI-Tools viele Prozesse effizienter gestalten. Der Automotive Business Day in Würzburg lieferte zahlreiche Impulse, wie das gelingen kann.

Viele Prozesse bei Händlern und Werkstätten lassen sich mit KI effizienter gestalten – ein Überblick.(Bild: Stefan Bausewein)
Viele Prozesse bei Händlern und Werkstätten lassen sich mit KI effizienter gestalten – ein Überblick.
(Bild: Stefan Bausewein)

Für den Einen oder Anderen im Publikum klang das Szenario wohl noch etwas befremdlich, das Zukunftsforscher Michael Carl auf dem Automotive Business Day in Würzburg beschrieb. Die Menschheit eile auf eine Zeit zu – und er spreche hier vom Rest der 2020er Jahre –, in der viele Menschen wesentliche Belange ihres Lebens von persönlichen KI-Assistenzsystemen erledigen lassen. Natürlich auch den Autokauf. Die Interaktion zwischen zwei Assistenzsystemen sei das, was man künftig eine persönliche Interaktion nenne, prognostiziert Carl.

Was bedeutet das für Autohäuser? Wie künstliche Intelligenz die Spielregeln im Autohandel neu festlegt, wie Autohändler im KI-Zeitalter digital sichtbar bleiben und Chancen der Technologie bestmöglich nutzen, war ein zentrales Thema auf der von »kfz-betrieb« organisierten Branchenveranstaltung, die am 9. Juni über 500 Teilnehmer anzog.