Lexus-Forum Osnabrück lebt Gastfreundschaft

Anbieter zum Thema

Nicht minder wichtig als Kundenbindungsinstrument sind die externen Veranstaltungen, auf denen Auto Weller Osnabrück präsent ist: Dazu zählt das größte Stadtfest der Region: die Osnabrücker Maiwoche. „Die jahrelange Präsenz auf dem Fest hat dafür gesorgt, dass ein Teilbereich der Party-Area mittlerweile als Weller-Lounge betitelt wird“, schmunzelt Andreas Stege.

Hochwertiges Omotenashi-Gutscheinheft

„Kundenbindung durch Kundenbegeisterung“ lautet das Motto auch bei dem hochwertigen Omotenashi-Gutscheinheft, das jeder bei der Auslieferung seines Neuwagens bekommt. Auch hier geht das Angebot weit über die Norm hinaus: Unter anderem kommen die Käufer während der Leasingzeit einmalig in den Genuss eines Limousinen- und eines Flughafenshuttleservices, der für einen Umkreis von 250 Kilometern gilt. Weitere Bonbons sind ein Fotoshooting für die Familie, eine Wellnessmassage und ein Friseurgutschein. Mit am beliebtesten jedoch ist, dass die Kunden den Lexus-Club kostenlos für eigene Veranstaltungen nutzen können. Und zu ihrem Geburtstag erhalten sie per Fleurop einen großen Blumenstrauß.

Damit sein achtköpfiges Lexus-Team den japanischen Gastfreundschaftsgedanken tatsächlich auch Tag für Tag lebt, veranstaltet der Geschäftsführer regelmäßig interne Omotenashi-Abende. Geleitet werden die Veranstaltungen, in denen es unter anderem darum geht, gute Ideen aus anderen Branchen zu übernehmen, im Wechsel von verschiedenen Mitarbeitern.

Für Andreas Stege ist sein Weg der einzig richtige: „Das Wachstum in Osnabrück ist begrenzt. Daher ist es umso wichtiger, dass wir alles tun, um die Kunden über unsere besondere Philosophie zu Markenbotschaftern zu machen, und dass wir sie durch einen aktiven Umgang mit unserer Datenbank, aber auch durch einen offensiven Vertrieb an unser Haus binden.“

(ID:45306968)