Moll steuert zehn Zielgruppen

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Ein Beispiel für eine Onlinekampagne zum Abverkauf von Angebotsfahrzeugen ist eine Aktion mit 200 Kleinwagen vom Typ Skoda Fabia. Moll bewarb diese Fahrzeuge zu 90 Prozent über digitale Kanäle und setzte dafür ein vierstelliges Budget ein. Nach drei Monaten waren 115 Fahrzeuge verkauft – und das bei überschaubarem Mitteleinsatz.

Wie zufrieden die Kunden sind, will Moll über gezieltes Bewertungsmanagement online abbilden. Das Unternehmen hat hierfür vor zwei Jahren ein entsprechendes Konzept erarbeitet. Jeder Kunde im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft, aber auch im Fahrzeugservice soll möglichst eine Bewertung abgeben. Kunden erhalten hierfür einen Link per E-Mail sowie ein kleines Präsent, das sie zur Abgabe einer Bewertung animieren soll.

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Die Moll-Gruppe in Düsseldorf erzielte Platz sieben beim Internet Sales Award 2018.(Bild: Achter/»kfz-betrieb«)

Mit einem Markenportfolio von Aston Martin bis Volvo spricht das Unternehmen auch online ganz unterschiedliche Zielgruppen an – und zwar gezielt.(Bild: Achter/»kfz-betrieb«)

2016 eröffnete das Unternehmen einen Flagship-Store an der Berliner Allee in Düsseldorf.(Bild: Achter/»kfz-betrieb«)

Darin präsentiert es besondere Fahrzeuge und veranstaltet regelmäßig auch Events.(Bild: Achter/»kfz-betrieb«)

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Den Standorten der Gruppe, die auf Google dauerhaft eine Gesamtbewertung von mindestens 4,2 Sternen erreichen, wird jährlich ein Grillfest spendiert. Das zentrale Marketing wertet die Bewertungen monatlich aus und gibt sie den Geschäftsführern weiter. Die Betriebe analysieren die Ergebnisse und beschließen nötigenfalls Maßnahmen.

Moll stellt alle Onlinebewertungen auf seiner Website über ein entsprechendes Tool gebündelt dar. Aktuell können Nutzer dort bald 2.500 Bewertungen abrufen. Der Durchschnitt liegt bei 4,5 Sternen. Einem Grillfest für die ganze Gruppe steht also nichts im Wege.

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Stand: 08.12.2025

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