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Leadqualifizierung Autoscout 24 reichert Leads mit neuem Tool an

Von Dr. Martin Achter 1 min Lesedauer

Nicht mehr nur nichtssagende Standardanfragen zu Autos aus dem Bestand erhalten, sondern gleich konkret mit dem Kunden in das Gespräch gehen: Mit diesem Gedanken hat Autoscout 24 ein neues Tool an den Start gebracht, um Leads anzureichern. Umgesetzt ist das Ganze über einen KI-Chatbot.

Autoscout 24 hat ein KI-Tool eingeführt, das Händlern qualifiziertere Leads liefern soll.(Bild: Gemini / 3.1 Flash Image / KI-generiert)
Autoscout 24 hat ein KI-Tool eingeführt, das Händlern qualifiziertere Leads liefern soll.
(Bild: Gemini / 3.1 Flash Image / KI-generiert)

„Guten Tag, ich interessiere mich für das Fahrzeug“: Sätze wie diese in Fahrzeuganfragen von Kunden sind für Verkaufsberater oft ein mühsamer Gesprächseinstieg – und die Qualität der Leads ist kaum einzuschätzen. An diesem Punkt setzt die Online-Autobörse Autoscout 24 an und hat ein neues Tool zur Leadqualifizierung auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) an den Start gebracht. Gedanke: Der KI-Chatbot reichert Anfragen durch Rückfragen an Kunden an, bevor diese dem Händler überhaupt erst zugestellt werden.

Interesse an einer Finanzierung, an einer Probefahrt oder weitere Fragen zum Fahrzeugzustand: Punkte wie diese klopft der „Lead-Assistent“ beim Kunden ab, wenn er bei einer Anfrage auf Autoscout 24 auf den „Absenden“-Knopf drückt. Dann stellt die KI Rückfragen, damit der Kunde gleich eine spezifischere Anfrage an den Händler richten kann. Die Angaben des Kunden werden in die Leads integriert – und diese damit angereichert. Wenn der Kaufinteressent sich darauf allerdings nicht einlassen will, kann er auch einfach eine Standardanfrage an den Händler richten.

Der Service ist bereits in die Web-Plattform von Autoscout 24 integriert, wie die Plattform mitteilte. Der Einbezug in die App des Anbieters folgt im Mai. Der Service ist für Händler in allen Servicepaketen der Plattform kostenfrei enthalten. Den Dienst will Autoscout 24 künftig auch in andere Kommunikationskanäle wie bei der Kontaktaufnahme mit Händlern wie in die Telefonie und in Messaging-Dienste integrieren.

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