Norbert Rubbel

Die Schmauder & Rau GmbH in Kirchheim unter Teck ist die beste freie Werkstatt Deutschlands. Die Inhaber und das Serviceteam überzeugten die Jury mit ihrem außergewöhnlichen Leistungsspektrum und ihrer Weitsicht, was lukrative Geschäftsfelder angeht.

Mit der Mobilitätsplattform Drivemotive wollen die Teilegroßhändler der Carat- und ATR-Gruppe die freien Werkstätten fit für die digitale Zukunft machen. Eine Kampfansage an die Automobilhersteller.

Eine ehemalige Getränkehalle in Ahrensfelde baute Marco Retzlaff zu einem Kfz-Betrieb um. Dort repariert und verkauft er mit großer Leidenschaft hochwertige Classic Cars und E-Fahrzeuge. Die Folge: Die freie Werkstatt ist unter den Top Ten des Deutschen Werkstattpreises 2019.

Die Automechanika Frankfurt und »kfz-betrieb« prämieren freie Werkstätten, die sich durch erstklassige Serviceleistungen auszeichnen. Alle Interessenten können sich jetzt für den Deutschen Werkstattpreis 2019 bewerben.

Bei der diesjährigen Hausmesse der Coparts-Gruppe stand nicht nur das Werkstattausrüstungs- und Teilegeschäft im Fokus, sondern auch das Flottenmanagement der Tochtergesellschaft Global Automotive Service (GAS).

Als der Opel- und Nissan-Händler Hübner in Kaiserslautern die Betriebe ausbaute, brauchte er gut strukturierte Arbeitsabläufe. Von der Auftragsannahme bis zur Kundennachbetreuung führt der Prozess nun bis in die Top Ten des Service Awards 2018.

Nicht nur die intensive Kundenbetreuung sorgt in der Stuttgarter Mercedes-Benz-Niederlassung für eine hohe Servicequalität. Beeindruckend sind auch die „Mercedes-Momente“. Die Jury des Service Awards 2018 vergab dafür Platz drei.

Die Zufriedenheit der Autofahrer zu ihren Werkstätten ist gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Bei der Werkstattwahl ist der Preis für die Kunden nicht wichtig. Zu diesen Ergebnissen kommt der Werkstattmonitor des TÜV Rheinlands.

Die permanente Verbesserung der Kundenbetreuung und der Serviceprozesse sind für Peter und Claus Hübner selbstverständlich. Die Jurymitglieder des Service Awards 2018 überzeugten sich davon vor Ort.

Die Anzahl der Unternehmer, die ihre wirtschaftliche Lage als „gut“ bewerten, ist im März gesunken. In vielen Kfz-Betrieben fielen die Umsätze niedriger aus als im Vorjahr. Insbesondere bei den freien Werkstätten sackte die Stimmung ab.

Unter dem Motto „Sicherheit und Service aus einer Hand“ hat die Sachverständigenorganisation ihr Dienstleistungs-Portfolio neu strukturiert. Auf der Automechanika in Frankfurt präsentiert das Unternehmen sein aktuelles Angebot.

Die aktuelle Trend-Tacho-Studie zeigt, wie relevant diverse Assistenten für die Autofahrer sind. Die Studie offenbart aber auch, dass längst nicht alle Autofahrer die Vorteile und Funktionsweise einzelner Systeme kennen.

Die Einkaufskooperation für Ersatzteile geht in die Qualitätsoffensive. Select will den Marktauftritt der rund 500 Auto-Service-Partner verbessern und die Markenkommunikation in den ASP-Werkstätten verstärken.

Der Generalunternehmer Borgers hat die Freie Werkstatt von Zaki Amhaz in nur vier Monaten gebaut. Der neue Kfz-Betrieb besitzt vier Arbeitsplätze, ein Kundenzentrum und viel Platz für die Einlagerung der Kundenräder.

„Unsere Servicemitarbeiter beraten ihre Kunden direkt am Fahrzeug. Das schafft Vertrauen und ist glaubwürdig“, betont Marius Kiesel, Serviceleiter im Würzburger Audi-Zentrums.

Eine ehemalige Getränkehalle in Ahrensfelde baute Marco Retzlaff zu einem Kfz-Betrieb um. Dort repariert und verkauft er mit großer Leidenschaft hochwertige Classic Cars und E-Fahrzeuge. Die Folge: Die freie Werkstatt ist unter den Top Ten des Deutschen Werkstattpreises 2019.

Die Einführung des Web-Systems Elsa-Pro bei Volkswagen ermöglicht eine weltweite Koordination von Prozessabläufen und Datenbanken im Vertriebsnetz des Konzerns.

Wer mindestens 20 Prozent mehr Umsatz pro Werkstattdurchgang erzielen will, muss die Dialogannahme konsequent anwenden. Er muss Vertrauen zum Kunden aufbauen und mit ihm im Gespräch bleiben.

Die Schmauder & Rau GmbH in Kirchheim unter Teck ist die beste freie Werkstatt Deutschlands. Die Inhaber und das Serviceteam überzeugten die Jury mit ihrem außergewöhnlichen Leistungsspektrum und ihrer Weitsicht, was lukrative Geschäftsfelder angeht.

Speziell für Freie Werkstätten hat Volkswagen das Teile-Bestellsystem Partslink24 entwickelt. Es soll 2011 weltweit eingeführt werden.

Qualitätsmanagement ist Aufgabe der Unternehmensführung, mit dem Ziel, die Wünsche der Kunden zu erfüllen und die Serviceprozesse in den Auto-Crew-Betrieben zu verbessern.

Das wichtigste Kriterium bei der Entscheidung für oder gegen einen Reifen ist für die Autofahrer die Empfehlung ihrer Werkstatt. Das zeigt die aktuelle Trend-Tacho-Studie, die sich mit dem Kaufverhalten beim Reifenkauf beschäftigt hat.

Als der Opel- und Nissan-Händler Hübner in Kaiserslautern die Betriebe ausbaute, brauchte er gut strukturierte Arbeitsabläufe. Von der Auftragsannahme bis zur Kundennachbetreuung führt der Prozess nun bis in die Top Ten des Service Awards 2018.

Der Ersatzteile- und Werkstattausrüstungs-Lieferant Wessels + Müller kauft die Trost Auto Service Technik SE. Die Kartellbehörden müssen der Transaktion noch zustimmen.

Niedrige Kosten und kurze Vorlaufzeiten zählen zu den Vorteilen der kleinen, mobilen Warmluftheizung von Puls-Air. Informationen dazu gibt es auf der Automechanika in Frankfurt.

Philipp Hess, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hess-Gruppe, erläutert seine Wachstumsstrategie und erklärt, warum er zwei Teilegroßhändler übernommen hat. Er vermutet, dass die freien Werkstätten vom Konzentrationsprozess profitieren.

Der freie Markt für Ersatzteile befindet sich im Umbruch. Die Konsolidierungswelle hat den deutschen Teilegroßhandel bereits erreicht. Einzelkämpfer und kleine Händler haben es besonders schwer, zu überleben.

Nicht nur die intensive Kundenbetreuung sorgt in der Stuttgarter Mercedes-Benz-Niederlassung für eine hohe Servicequalität. Beeindruckend sind auch die „Mercedes-Momente“. Die Jury des Service Awards 2018 vergab dafür Platz drei.

Fahrerassistenzsysteme machen das Autofahren sicherer. Allerdings setzt die Mehrheit der befragten Autobesitzer im Straßenverkehr lieber auf die eigene Erfahrung, wie die aktuelle Trend-Tacho-Studie belegt.

Mit der Mobilitätsplattform Drivemotive wollen die Teilegroßhändler der Carat- und ATR-Gruppe die freien Werkstätten fit für die digitale Zukunft machen. Eine Kampfansage an die Automobilhersteller.

Unter dem Motto „Sicherheit und Service aus einer Hand“ hat die Sachverständigenorganisation ihr Dienstleistungs-Portfolio neu strukturiert. Auf der Automechanika in Frankfurt präsentiert das Unternehmen sein aktuelles Angebot.

Die beim Neu- oder Umbau gewählte Ölabscheidertechnik entscheidet über die Wartungs- und Betriebskosten. Auf der Automechnika informiert die Firma Inowa über kostenreduzierende Techniken.

Egal ob ein Bauherr neu baut oder seinen Betrieb modernisiert – er sollte sich Unterstützung von fachkundigen Architekten und Unternehmen holen. Denn falsch geplante Baumaßnahmen können die Kosten enorm in die Höhe treiben.

Ist die Werkstatt nur zu 70 Prozent ausgelastet, liegt eine wichtige Umsatzquelle brach. Das Planungstool www.zeitmechanik.net soll die Auslastung verbessern.

Von Oktober bis Ostern lagern die Sommerräder der Kunden wieder in den Regalen der Kfz-Betriebe. Wer noch zusätzliche Kapazitäten für die Einlagerung braucht, kann sein Reifen- und Räderlager erweitern. Doch mit welcher Lagertechnik?

Der Nutzfahrzeugbetrieb ist für Brummifahrer rund um die Uhr erreichbar. Dass der Betrieb selbst bei voller Auslastung keinen Auftrag ablehnt, war Platz fünf des Service Awards für Nfz-Betriebe wert.

Die permanente Verbesserung der Kundenbetreuung und der Serviceprozesse sind für Peter und Claus Hübner selbstverständlich. Die Jurymitglieder des Service Awards 2018 überzeugten sich davon vor Ort.

Bei der diesjährigen Hausmesse der Coparts-Gruppe stand nicht nur das Werkstattausrüstungs- und Teilegeschäft im Fokus, sondern auch das Flottenmanagement der Tochtergesellschaft Global Automotive Service (GAS).

Für die meisten Inhaber von markenunabhängigen Kfz-Betrieben ist das Thema Elektromobilität wichtig. Dennoch sind viele Werkstätten auf den Service für E-Autos noch nicht vorbereitet, wie eine Umfrage zeigt.

Die Verkaufspreise für Ersatzteile in Vertrags- und Freien Werkstätten entwickeln sich unterschiedlich. Trotzdem erwarten die Unternehmer mehrheitlich stabile Teilemargen.

Mit guten Ideen bindet Dieter Hümmer Kunden und Mitarbeiter an seine freie Werkstatt. Das Ergebnis: Die Umsätze steigen von Jahr zu Jahr, und zudem hat es der Betrieb in die Top-Ten des Deutschen Werkstattpreises 2016 geschafft.

Die intensive Kundenbetreuung, neue Service- und Fahrzeugtechniken sollen die Werkstattkunden der Mercedes-Benz-Niederlassung in Stuttgart begeistern. Die Jurymitglieder des Service Awards 2018 überzeugten sich davon vor Ort.

Der Reifenhandel läuft schleppend. Hohe Erträge sind im Verkauf kaum zu erzielen, und der Wettbewerb ist hart. Dennoch haben die Kfz-Betriebe gute Chancen, sich im Räder- und Reifengeschäft zu behaupten.

Das Markenportfolio der Dresen-Gruppe aus Neuss umfasst die Marken Opel, Ford, Citroën, Honda, Chevrolet, VW und Audi sowie Nissan, Kia und Saab. Zudem hält die Gruppe Beteiligungen an anderen Autohausgruppen.

Viele Werkstätten verpassen während des Reifenverkaufs die Chance, zusätzliche Umsätze zu erwirtschaften. Nur etwa jeder sechste Kunde bekommt beim Kauf zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen angeboten. Dies ergab die aktuelle Trend-Tacho-Studie.

Die Zufriedenheit der Autofahrer zu ihren Werkstätten ist gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Bei der Werkstattwahl ist der Preis für die Kunden nicht wichtig. Zu diesen Ergebnissen kommt der Werkstattmonitor des TÜV Rheinlands.

Die Anzahl der Unternehmer, die ihre wirtschaftliche Lage als „gut“ bewerten, ist im März gesunken. In vielen Kfz-Betrieben fielen die Umsätze niedriger aus als im Vorjahr. Insbesondere bei den freien Werkstätten sackte die Stimmung ab.

Knapp ein Viertel der Vertragshändler erwartet 2015 eine sinkende Rendite im Neuwagenhandel. Die Ertragssäule im Autohaus bleibt das Werkstattgeschäft. Doch auch dort wächst der Druck.

Zeitwertgerechte Reparaturen und Zweitmarken gehören unweigerlich zusammen. Nicht nur die Automobilhersteller, auch freie Teilegroßhändler greifen zunehmend zu den Eigenmarken, um preissensible Werkstattkunden anzusprechen.

Wer eine neue Werkstatt baut, muss sich intensiv mit seinem Bauvorhaben beschäftigen. Genau das hat Bauherr Mirko Denzer gemacht. Die Grundstückswahl und eine gute Sichtbarkeit waren dem Geschäftsführer der Firma Mezger besonders wichtig.

Die TAK-Broschüre „Planen, Einrichten und Modernisieren von Kfz-Betrieben“ enthält Tipps für die Ausstattung einer Gaswerkstatt.

Die Automechanika Frankfurt und »kfz-betrieb« prämieren freie Werkstätten, die sich durch erstklassige Serviceleistungen auszeichnen. Alle Interessenten können sich jetzt für den Deutschen Werkstattpreis 2019 bewerben.

Was tun, wenn die Heizung unwirtschaftlich arbeitet und der Wirkungsgrad viel zu gering ist? Dann sollte man sich nach einem neuen Heizsystem umschauen. Das tat beispielsweise Werkstattinhaber Thomas Gerhofer.

Die Großhändler des freien Marktes beliefern die Werkstätten mit Ersatzteilen und Betriebsausstattungen. Sie verstehen sich aber auch als Ansprechpartner, wenn es um die Planung von Werkstattausrüstungen und neuen Kfz-Betrieben geht.

Um seine Betriebsabläufe zu organisieren nutzt 1a-Autoservice-Partner Matthias Meschede die Software Centro-Digital seines Teilegroßhändlers.

Eine geringere Werkstattauslastung und eine schlechter beurteilte wirtschaftliche Lage freier Werkstätten drücken auf die Ergebnisse der Branchenindexbefragung von »kfz-betrieb« und BDK im Juli. Dennoch verbuchte jeder zweite Betrieb stabile Gesamterlöse.

Architektur nach dem Baukastenprinzip ist mehr als nur das Zusammensetzen von vorgefertigten Bauelementen. Modulgebäude lassen sich zu individuellen Baukonzepten erweitern, je nach Wunsch der Bauherren. Das zeigen ausgewählte Beispiele.

Selbst entwickelte Konzepte zur Sicherung der Servicequalität und der frühzeitige Einstieg in die Elektromobilität zeichnen den Bosch-Car-Service-Betrieb Mezger in Dresden aus. Das Ergebnis ist eine Top-Ten-Platzierung beim Deutschen Werkstattpreis 2019.

Ab sofort bietet ZF Services das neue Werkstattkonzept „Pro-Tech“ an. Das produktorientierte Konzept rund um die Antriebs- und Fahrwerkstechnik ist für bestehende Werkstattpartner kostenlos.

Volkswagen bereitet in Kassel pro Jahr 42.000 Austauschmotoren auf. Mit diesen Teilen können die Werkstätten preissensiblen Kunden Angebote für die zeitwertgerechte Reparatur machen.

Die Räderwechseltermine im Frühjahr und Herbst sollen möglichst stressfrei verlaufen. Das hängt nicht nur von einer guten Organisation ab, sondern auch von der Auswahl des richtigen Regalsystems. Ein Räderregal von Gewe Lagertec soll es Betrieben ermöglichen, Kräfte, Zeit und Platz zu sparen.