Dr. Martin Achter

Digitale Kommunikation und Information sind am Ende eine Stütze für das Geschäft vor Ort: Der Mercedes-Händler Beresa perfektioniert deswegen seit einigen Jahren die Verbindung beider Welten. Beim Vertriebs Award 2021 siegte die Gruppe in der Kategorie „Digitalisierung“.

Der VW-nahe Internetmarktplatz soll sich als ernsthafte Alternative zum „Duopol“ von Mobile.de und Autoscout 24 etablieren. Jetzt liegen Zahlen vor, wie viel sich der Konzern dieses Vorhaben bisher hat kosten lassen. Auch von Überschuldung ist die Rede – wenngleich diese praktisch kein Problem sei.

Wie gut sind die eigenen Fahrzeuge im Vergleich zur Konkurrenz eingepreist? Autoscout 24 will Händlern ab dem kommenden Jahr ein Marktanalyse-Tool bieten, das diese Frage beantwortet. Zu einer möglichen Preiserhöhung für Händlerkunden in diesem Jahr äußerte sich die Plattform uneindeutig.

Golf, T-Roc und Co. direkt im Internet kaufen: Die Marke Volkswagen will das Kunden noch in diesem Jahr ermöglichen – auch für Fahrzeuge vom Händler vor Ort. Dafür nimmt der Hersteller einen dreistelligen Millionen-Euro-Betrag in die Hand und krempelt den Handel noch an anderer Stelle um.

Seit Herbst können Kunden über Heycar direkt online Autos kaufen, diese leasen oder finanzieren. Deutschland-Geschäftsführer Reinhard Schmidt spricht von einer beachtlichen Zahl solcher Transaktionen. Allerdings steht der Vermarktungsweg bislang nur wenigen Händlern offen – jedoch auch der Volkswagen-Bank.

Nach Sixt verkauft mit Starcar jetzt ein zweiter Autovermieter Rückläufer direkt an Endkunden. Damit schneidet sich ein weiterer Marktakteur ein Scheibchen vom Geschäft des klassischen Handels ab. Wettbewerber Enterprise geht einen anderen Weg.

Nach einem Konflikt der Eigner 2020 steuert Steffen Hahn die Gruppe jetzt als Alleingesellschafter zusammen mit Frank Brecht. Das Unternehmen treibt neue Verkaufsformate voran. Trendthemen wie E-Commerce und Autoabos bewertet es aber kritisch.

Die Sportwagenmarke geht im Verkauf künftig einen anderen Weg als Konzernschwestern wie Volkswagen. Porsche-Deutschland-Chef Alexander Pollich hält am indirekten Vertrieb fest und erkennt darin Vorteile für den Kunden.

Von Audi bis Volvo: Immer mehr Hersteller und Importeure entdecken den besonderen Charme eines Agenturmodells für sich. Die Rolle der Händler verändert sich – erst recht, wenn es um den digitalen Direktvertrieb geht.

Der Übergang von Vertragshändler- auf Agenturmodelle bedeutet eine komplett neue Geschäftsgrundlage im Verhältnis zwischen Handel und Herstellern. Autohäusern kann das durchaus Vorteile bringen. Es kommt aber auf die Details an.

Die Krümelparty ist vorbei: Website-Betreiber wie Kfz-Betriebe konnten bisher das Verhalten von Nutzern über Cookies detailliert nachvollziehen. Doch Google hat jetzt eine Ankündigung gemacht, die personalisiertes Onlinemarketing radikal ändern wird.

Eine eigene Website sollte schon lange Standard in der digitalen Kundenkommunikation von Kfz-Betrieben sein. Kundenportale bieten zusätzliche Möglichkeiten und Ertragspotenziale. Bei deren Aufbau sind jedoch einige Punkte zu beachten.

Ein engerer Zirkel steht: Die Jury des Digital Automotive Awards 2021 hat eine Auswahl unter den Bewerberbetrieben getroffen, die sie jetzt näher unter die Lupe nimmt. Zu den Top-Betrieben gehören Autohäuser und Werkstätten aller Größenklassen – mit spannenden Digitalprojekten.

Bei Auto Senger orchestriert seit 2019 ein eigens geschaffener Geschäftsbereich die vielschichtige Kommunikation der Unternehmensstandorte in Richtung der Kunden. Beim Vertriebs Award 2021 gehört die Senger-Gruppe zum Kreis der Nominierten.

Vor Corona kam eine Fahrzeuganfrage an einen Händler schon mal einer Geduldsprobe gleich. Wie sehr sich die Bearbeitung von Leads in der Pandemie verändert hat, zeigt eine exklusive Datenauswertung.

Bei Mercedes-Benz laufen die Arbeiten am neuen Direktvertriebsmodell „Vertrieb der Zukunft“ auf Hochtouren. Der Hersteller will nach Angaben des Händlerverbands offenbar bis Juni eine Einigung erzielen und plant Änderungskündigungen. Die Pläne könnten einigen Vertretern den Vertrag kosten.

Bei dem Mercedes-Händler mit Hauptsitz in Münster wissen Verkäufer alles über die Kunden, die vor ihnen sitzen. Denn ihnen steht eine digitale 360-Grad-Kundenansicht zur Verfügung, die auf diversen Systemen im Autohaus aufbaut. Mit dem Konzept gehört Beresa zu den Nominierten für den Vertriebs Award 2021.

Die Neuordnung im Händlernetz von Mercedes-Benz geht weiter: Das Autohaus Jürgens verkauft drei seiner Standorte in Brandenburg. Neuer Eigner ist Nord-Ostsee Automobile. Der Verkauf hat seine eigene Logik.

Wegen Corona ist der Empfang etwas kleiner ausgefallen: Doch auch in diesem Jahr hat Santander Deutschland zwei Stipendien an Studierende des Instituts für Automobilwirtschaft vergeben. Die Auswahl erfolgte auf der Grundlage konkreter Projekte.

Die Bräute hatten sich hübsch für den Verkauf gemacht: Autoscout 24 wechselte 2020 den Besitzer, Mobile.de steht kurz davor. Auch deswegen dürften die Börsen 2019 spürbar an der Preisschraube gedreht und Händler stärker zur Kasse gebeten haben. Das hat sich offensichtlich bezahlt gemacht.

Der Vermieter will sein Geschäft mit Kfz-Betrieben ausbauen. In der Krise empfiehlt sich Enterprise – Stichwort: Ersatzmobilität – als Alternative zu eigenen größeren Fahrzeugflotten, die Kapital binden und dadurch Investitionen erschweren. Zum Umgang mit Mietrückläufern vertritt das Unternehmen eine eigene Position.

Der Verband der Mercedes-Benz-Vertreter (VMB) hat einen neuen Vorstand gewählt. Die Mitglieder bestätigten Peter Ritter als Vorstandssprecher, es gab jedoch eine Reihe von Veränderungen. Politisch muss sich der Verband gerade mit einem grundlegenden Thema auseinandersetzen.

Fahrzeuge nicht kaufen, sondern auf monatlicher Basis abonnieren: Bei den Pkw ist dieses Modell seit einigen Jahren ein Trend. Nun nehmen Händler, Hersteller und Plattformen den Transportermarkt ins Visier. Warum sie glauben, gerade jetzt bei Kunden damit punkten zu können.

Erfahrung bringt er aus dem digitalen Vertrieb mit: Händler haben beim Kreditvergleichsportal Yareto mit Alexander Göttke einen neuen obersten Ansprechpartner. Er kommt von einem bekannten Finanzdienstleister.

Online Autoteile und Zubehör zu kaufen, ist für Verbraucher kein Problem. Aber Werkstattleistungen übers Internet buchen? Mit Carama aus dem Haus Castrol geht nach der Pilotphase ein weiteres Werkstattportal offline. Die BP-Tochter erhofft einen größeren Kundenzuspruch auf einem anderen Markt als in Deutschland.

Carsharing, Autoabonnements oder Ridehailing: Wie werden sich Automobilbanken am Markt positionieren, wenn Finanzierung und Leasing künftig vielleicht an Bedeutung verlieren? Vor allem drei Geschäftsmodelle scheinen denkbar.

Nach den Privatkunden kommen jetzt die Unternehmen: Händlerpartner der Bank 11 können ab sofort über deren Autoabo-Plattform Smive auch Gewerbekunden bedienen. Allerdings gibt es beim Buchungsprozess eine Besonderheit.

Zielgruppe sind Kommunen, Handwerker oder Gartenbaubetriebe: Die Hahn-Gruppe in Fellbach erweitert ihr Markenportfolio um die neue E-Transportermarke Tropos. Hinter dieser steht ein bekannter Name.

Ein Auto nur mit Verbrennungsmotor? Für die wohlhabende Käuferschicht ist das einer Studie zufolge schon in absehbarer Zukunft kein Thema mehr. In anderen Einkommensklassen müssen Händler bei Kaufinteressenten dagegen offenbar genauer nachfühlen.

Händlerpartner des Kreditvergleichsportals Yareto können Fahrzeugkäufern ab sofort einen neuen Service bieten: Zusätzlich zum Autokredit ist es Kunden jetzt möglich, gleich eine Reparaturkostenversicherung abzuschließen. Eine Besonderheit ist dabei das Preismodell.

Es bleibt dabei: Für mehr als die Hälfte der Hersteller und Importeure ist die Agentur das Vertriebsmodell der Zukunft. In der konkreten Ausgestaltung hakt es jedoch – mal mehr, mal weniger.

Von Audi bis Volvo: Immer mehr Hersteller und Importeure entdecken den besonderen Charme eines Agenturmodells für sich. Die Rolle der Händler verändert sich – erst recht, wenn es um den digitalen Direktvertrieb geht.

Fahrzeugvideos ja, Fotos nein: Das Technologieunternehmen Automotive Heads steht mit einer neuartigen Videofahrzeugbörse in den Startlöchern. Die Plattform richtet sich auch an Händler, aber darum geht es nicht alleine.

Nicht mehr nur Ankaufplattform, sondern auch Online-Marktplatz für Autos: 2019 war die Auto-1-Gruppe mit dem Vorhaben gestartet, Wirkaufendeinauto.de zur Fahrzeugbörse auszubauen. Mittlerweile hat das Unternehmen aber dem Projekt den Stecker gezogen – aus naheliegenden Gründen.

Im Herbst hatte Audi seinen Händlern das Aus für mehrere Sport-Modelle verkündet. Danach erlebte der Hersteller einen Ansturm an Bestellungen. Allerdings will Audi viele der Autos nicht mehr produzieren – was im Handel mitunter für Verärgerung sorgt.

Noch vor einem Jahr galt die Agentur bei etlichen Herstellern als gesetzt: Doch nun rudert mancher Hersteller zurück oder verschiebt den Start – dieser Tage hat es Skoda getan. Es entstehen Mischformen, und manch einer hat sich ganz dagegen entschieden. Eine Bestandsaufnahme.

Neun Betriebe sind nominiert für die Auszeichnung als bester Gebrauchtwagenhändler Deutschlands. Der Gebrauchtwagen Award 2024 wird am 27. Februar 2024 am Vorabend des Deutschen Remarketing Kongresses vergeben.

In der Mercedes-Handelsorganisation bahnt sich offenbar eine Großfusion im Norden Deutschlands an: Sternpartner und das Autohaus Hans Tesmer wollen einem Zeitungsbericht zufolge schon im Oktober ihren Zusammenschluss besiegeln. Wie die Unternehmen unter einem Dach zusammenarbeiten, haben sie wohl auch schon festgelegt.

Der Münsteraner Mercedes- und Smart-Händler holt mit seinem Business-Intelligence-Konzept den Gesamtsieg beim erstmals verliehenen Digital Automotive Award. Insgesamt wurden zehn Autohäuser für ihre digitalen Leuchtturmprojekte ausgezeichnet.

Gemeinsam wären sie einer der fünf größten Händler Deutschlands: Die Autohäuser Marnet, Gelder und Sorg, Göthling und Kaufmann sowie die Best Auto-Familie wollen sich 2023 zu einer großen Gruppe zusammenschließen. Andere wären auch gerne dabei.

Ein Fahrzeug online über Autoscout 24 kaufen: Das konnten Verbraucher bislang schon über den Service Smyle – allerdings ohne dass sie erfuhren, von welchem Händler die Autos kamen. Das ändert die Plattform jetzt. Und auch sonst noch einiges.

Europas 50 Top-Händler – darunter auch deutsche – können ihren Marktanteil in den kommenden Jahren voraussichtlich spürbar ausbauen, wie eine aktuelle Prognose zeigt. Die Corona-Krise hat sie bislang weniger hart getroffen als die Branche insgesamt. Unter den Top 50 gab es zuletzt auch deutsche Neuzugänge.

Der eine Händler sieht sie als Ertragssäule, der andere als Konkurrenz: Schätzungsweise mehr als hunderttausend sogenannte EU-Neuwagen werden jährlich in Deutschland zugelassen. Agenturmodelle der Hersteller könnten dieses Geschäft ins Wanken bringen, prognostizieren Verbandsvertreter und Branchenkenner.

Sie bleibt im Konzern, wechselt allerdings die Eigentümerin: Porsche verkauft seine Niederlassung am Fertigungsstandort Leipzig an die Volkswagen Group Retail Deutschland. Die Übernahme ist allerdings mit einer Auflage verbunden.

Das VW-Autohaus in Pulheim hat den Betrieb eingestellt. Bei Badziong läuft seit Mai ein Insolvenzverfahren. Die Suche nach Käufern für den Händler läuft.

Elf markengebundene und freie Händler haben es beim Gebrauchtwagen Award 2025 ins Feld der Top-Kandidaten geschafft. Gekürt wird der beste Gebrauchtwagenhändler Deutschlands am 25. Februar 2025 in Würzburg.

Deutschlands VW- und Audi-Händler lehnen die Provisionen der Marken in deren Agenturmodellen ab. Auf einer Tagung beauftragten sie den Händlerverband, für eine bessere Beteiligung zu kämpfen. Und auch die Pläne für das Gebrauchtwagengeschäft stoßen auf Widerstand.

Die Chipkrise belastete das Neuwagengeschäft 2021 – und damit die Kassen der Händler. Nach den beiden vergangenen Corona-Jahren dürfte das Geschäft 2022 stellenweise leichter werden. Doch den Handel erwarten neue Herausforderungen.

Der VW-Partner am Stammsitz des Herstellers hat eine neue Geschäftsführung. Gesellschafter Wolfgang Heitmann verlässt den Aufsichtsrat, Teile der bisherigen Unternehmensspitze rücken nach.

Gesucht waren die besten Projekte und Strategien in den Feldern Vertrieb, Digitalisierung und Service – jetzt stehen die Champions fest: Kuhn+Witte, Senger und Kunzmann sind die Gesamtsieger des Automotive Business Awards 2022. Daneben können sich auch viele andere Kfz-Betriebe zu den Gewinnern zählen.

Bei Mercedes-Benz laufen die Arbeiten am neuen Direktvertriebsmodell „Vertrieb der Zukunft“ auf Hochtouren. Der Hersteller will nach Angaben des Händlerverbands offenbar bis Juni eine Einigung erzielen und plant Änderungskündigungen. Die Pläne könnten einigen Vertretern den Vertrag kosten.

Kunden Autos direkt online verkaufen: Einen entsprechenden Service für Händler startet jetzt auch Deutschlands größter Fahrzeugmarktplatz. Allerdings ist auch hier der Vertragspartner für den Kunden nicht der Händler, sondern die Plattform selbst – zumindest vorerst.

Mehr Neuwagen, mehr Beschäftigte, mehr Marktanteil: Der Großtrend in der Kfz-Branche ist ungebrochen. Trotzdem entwickeln sich nicht automatisch alle Kennzahlen nach oben. Das IfA hat die Entwicklungslinien einmal mehr eingehend ausgeleuchtet.

Im Gebrauchtwagengeschäft formiert sich ein neuer mächtiger Onlinehändler: Der Mutterkonzern der Ankaufplattform „Wirkaufendeinauto.de“ will sein Einzelhandelsgeschäft massiv stärken und hat sich dafür eine Millionensumme von Investoren besorgt. Daneben hat die Auto-1-Group aber noch andere Weichenstellungen vorgenommen.

Zwar war es nur ein Projekt – aber es ging um ein mögliches Zukunftsgeschäft für die Branche: Volkswagen hat den Stecker für sein Nutzfahrzeug-Abo Fleetrate gezogen. Mit dem gewonnenen Wissen hat der Konzern jedoch etwas vor.

Der britische Eigner Cazoo verkündete in dieser Woche einen radikalen Sparkurs – für die deutsche Tochter Cluno hat das drastische Folgen: Der Münchener Autoabo-Anbieter stoppt sein Angebot. Einen Plan gibt es trotzdem.

Der VW-nahe Internetmarktplatz soll sich als ernsthafte Alternative zum „Duopol“ von Mobile.de und Autoscout 24 etablieren. Jetzt liegen Zahlen vor, wie viel sich der Konzern dieses Vorhaben bisher hat kosten lassen. Auch von Überschuldung ist die Rede – wenngleich diese praktisch kein Problem sei.

Neuwagenvermittler im Internet sieht so mancher in der Branche als Treiber des Preiskampfs. Emil Frey Deutschland wird jetzt in diesem Geschäft aktiv. Seinen Namen rückt der Handelsriese dabei allerdings nicht in den Vordergrund.

Für Händler deutet sich in der Vermarktung von Fahrzeugen über das Internet eine weitreichende Neuerung an: Google startet mit einer Funktion für den Autokauf und -verkauf. Wie das Angebot funktioniert, hat die Suchmaschine nun erstmals präsentiert.

Die Neuordnung im Händlernetz von Mercedes-Benz geht weiter: Das Autohaus Jürgens verkauft drei seiner Standorte in Brandenburg. Neuer Eigner ist Nord-Ostsee Automobile. Der Verkauf hat seine eigene Logik.

Der letzte Preisschritt ist noch nicht einmal ein Dreivierteljahr her: Deutschlands größter Online-Marktplatz für Autos erhöht erneut die Inseratepreise – und führt ein komplexeres Preissystem ein. Eine Gruppe von Händlern trifft die Umstellung besonders stark.

Aktuell liegen den Mercedes-Partnern die Verträge für das neue Direktvertriebsmodell zur Unterschrift vor: Mitte 2023 will der Hersteller zeitgleich in allen Sparten mit dem „Vertrieb der Zukunft“ starten – also auch bei den Transportern. Dort ging der Hersteller zuletzt auf Bedenken der Händler zu einem bestimmten Punkt ein.

Erst kürzlich hatte die Marke mit dem Stern ein Stühlerücken an der Spitze ihres Deutschlandgeschäfts verkündet. Jetzt baut Daimler den Bereich radikal um: Jörg Heinermann übernimmt die Leitung – und steht gleich zu Beginn vor ganz neuen Herausforderungen.

Mercedes-Benz hat den Verkauf seiner verbliebenen rund 80 Niederlassungsbetriebe gestartet. Der bisherige Standort Ulm/Neu-Ulm geht an die neu formierte Sterne-Gruppe, hinter der renommierte Händler stehen. Mit dem ersten Deal der Verkaufswelle zeichnet sich eine neue Dynamik in der Netzkonsolidierung ab.

In Niedersachsen schließen sich zwei regional benachbarte Autohäuser zusammen und rutschen ins Spitzenfeld des Automobilhandels auf. Das neue Unternehmen firmiert als Automobilgruppe Harz-Leine.

Die britische Online-Plattform Auto Trader hatte Händler in den vergangenen Tagen mit einer Reservierungsfunktion für Fahrzeuge verärgert. Jetzt folgten offenbar Hunderte einem Aufruf und kündigten ihre Verträge – oder stuften sie herunter. Der Aktienkurs der Plattform steht unter Druck.

Autohero, Cazoo oder Carnext: Immer mehr neue Online-Gebrauchtwagenhändler bringen sich als Wettbewerber des klassischen Handels in Stellung. Autoscout 24 positioniert sich deswegen jetzt neu – und will als E-Commerce-Plattform in Echtzeit die Fahrzeuge von Händlern an Verbraucher verkaufen.

Weit früher als gedacht ist es jetzt beschlossene Sache: Volkswagen verabschiedet sich vom Agenturmodell. Die Marke kündigt Händlern noch in diesem Jahr die entsprechenden Verträge für die E-Auto-Agentur. Allerdings erfolgt die Rückkehr zum indirekten Vertrieb noch nicht 2025.

Auto Senger wächst im Geschäft mit Seat und Cupra um einen Standort in Ostwestfalen: Die Gruppe übernimmt das Familienunternehmen Wenger & Parschau in Bielefeld. Für das Team des neuen Betriebs ist klar, wie es weitergeht.

Nach dem großen Verkauf 2015 kommt jetzt die nächste Welle: Mercedes-Benz stellt den konzerneigenen Vertrieb erneut auf den Prüfstand und will noch verbliebene Niederlassungsbetriebe verkaufen. Für sämtliche Standorte läuft ein Prüfprozess – nach Herstellerangaben „ergebnisoffen“.

Eine ganze Reihe von Marken will mit Agenturmodellen dafür sorgen, dass Kunden für Neuwagen künftig überall den gleichen Preis zahlen. Das könnte sich auch auf Neuwagen-Plattformen auswirken. Der Anbieter Carwow glaubt, dass sich seine Funktion für Kaufinteressenten wandelt. Aber nicht jedes Portal will über die Veränderungen sprechen.

„Wirkaufendeinauto.de“ schaltet im Wettbewerb mit dem Handel um Inzahlungnahmen einen Gang höher. Die Plattform nennt Kunden jetzt bereits nach der Erstbewertung online einen verbindlichen Ankaufpreis. Nur eine Aufgabe bleibt dem Kunden nicht erspart.

Einen luxuriösen Sportwagen oder ein SUV nicht kaufen, sondern im Abonnement nutzen: Damit hatte Porsche schon in der Vergangenheit experimentiert. Jetzt startet der Hersteller mit der Handelsorganisation ein neues Angebot – und baut dabei auf Erfahrungen aus der Testphase.

Das New Normal ist an mancher Stelle das Old Normal: Nach einer Pause im Coronajahr 2020 dreht Deutschlands größte Onlinefahrzeugbörse Mobile.de wieder an der Preisschraube. Wettbewerber Autoscout 24 ziert sich noch mit Ankündigungen.

Google ist dabei, eine spezielle Werbe- und Suchfunktion für den Verkauf von Autos einzuführen. Doch was bedeutet der Markteintritt für das Onlinegeschäft von Händlern – und für klassische Online-Fahrzeugbörsen? Händler und Marktexperten zeichnen ein gemischtes Bild.

Was kauft der Kunde wahrscheinlich zusätzlich zum laufenden Auftrag? Wie ertragreich arbeitet gerade die Werkstatt? Fragen wie diese können wohl nur wenige Kfz-Betriebe auf die Schnelle exakt beantworten. Der Mercedes-Benz-Partner Beresa ist so einer – und gehört damit zu den Nominierten für den Digital Automotive Award 2020.

Im Prinzip ein Porsche-Zentrum, nur eine Nummer kleiner als ein klassischer Vollfunktionsbetrieb: Mit neuen Standortformaten wollen der Stuttgarter Luxusfahrzeughersteller und seine Händler näher an die Kunden rücken. Eine besondere Rolle bei der Entwicklung spielt der Werkstattservice.

Nach dem Aus seines Autoabos könnte der Onlinehändler jetzt auch an anderer Stelle den Stecker ziehen: Angesichts massiver Verluste stellt Cazoo sein Geschäft in Deutschland zur Disposition. Die Erträge des Händlers je Fahrzeug sind schmal.

Händler müssen ihre Budgets für Online-Fahrzeugwerbung in diesem Jahr neu kalkulieren: Mobile.de erhöht zum April die Anzeigenpreise erneut deutlich. Die Plattform rechtfertigt den Preisschritt umfassend.

Fast zweieinhalb Jahre hat der Onlinekonzern Ebay für den Verkauf seines Kleinanzeigengeschäfts inklusive des Fahrzeugmarktplatzes Mobile.de gebraucht. Jetzt soll der Deal noch in dieser Woche besiegelt werden. Der neue Kopf von Mobile.de ist ein alter Bekannter.