Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow ♥ »kfz-betrieb«

Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow

Ressortleiter Service & Technik »kfz-betrieb«
Vogel Communications Group

Nach einer Ausbildung zum Industriemechaniker holte ich auf dem zweiten Bildungsweg die Fachhochschulreife nach und studierte Kraftfahrzeugtechnik. Danach ging ich als Pressereferent zum Autozulieferer ZF Friedrichshafen AG. Seit 2004 bin ich bei der Vogel Communications Group tätig, seit 2018 als Leiter des Ressorts Service & Technik bei »kfz-betrieb«. Hier berichte ich über Themen wie Fahrzeugtechnik, Servicemarketing und Werkstattprozesse. Zu meinem Aufgaben gehört zudem die inhaltliche Betreuung von Events wie den Automotive Business Days.

Artikel des Autors

Die Mehrmarken-Handelsgruppe Bob Automotive hat mit Smart-Care eine Kombination aus Eigengarantie, Service-Flatrate, flexibler Finanzierung und einer digitalen Abwicklung geschaffen.  (Bild: Rosenow – VCG)
Kundenbindung

Wer zahlt, bleibt treu

Eine aktuelle Umfrage von »kfz-betrieb« zeigt: Treueprogramme im Service bringen handfeste Vorteile – von höherer Loyalität bis zu mehr Umsatz pro Auftrag. Dennoch verzichtet die große Mehrheit der freien Werkstätten noch darauf – Autohäuser haben hier einen Vorsprung.

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Mixed-Reality-Training bei Audi: Der Bildschirm im Hintergrund zeigt, was der Nutzer in der Brille sieht – gerade platziert er den Anschlussstutzen des Kühlmittel-Spülgerätes. Auf der schwarzen Fläche ist – nur für ihn sichtbar – das virtuelle Auto platziert. (Bild: Alina Seysen)
Produktschulung

Blick durchs Blech

Werkstattmitarbeiter von Audi-Partnern lernen neue Modelle künftig in „Mixed reality“ kennen. Eine elektronische Brille von Apple projiziert virtuelle Fahrzeugmodelle in die reale Umgebung. Das spart Kosten – und eröffnet neue Möglichkeiten.

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Sind bei Ihnen auch Bühnen frei? Jetzt gilt es im Markenhandel, die Werkstatt durch aktive Maßnahmen wieder besser auszulasten. (Bild: © PixieMe - stock.adobe.com)
Servicegeschäft

Werkstattstau baut sich ab

Die Servicebereiche der Autohäuser haben 2025 eine Phase sehr hoher Nachfrage erlebt – inzwischen entspannt sich die Lage. Das zeigt eine Kurzbefragung unter 167 Markenwerkstätten. Für 2026 rechnet die Mehrheit mit Stagnation oder weiterem Rückgang – und ergreift Gegenmaßnahmen.

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Steffi und Marc Heinemann sind kreativ unterwegs: Neben der Beschäftigung mit Auto- und Wartungsabos sind sie auch schon früh 
in den Handel mit chinesischen Autos eingestiegen – etwa der Marke BAIC. (Bild: Rosenow – VCG)
Service-Abo

Kundenbindung der besonders festen Art

Das Autohaus Heinemann bindet seine Werkstattkunden mithilfe eines Service-Abos an sich. Immerhin jeder dritte Kunde entscheidet sich für das Angebot mit einer festen monatlichen Rate. Doch das ist nicht das einzige, womit sich der Betrieb von der Konkurrenz abhebt.

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Testsieger in der Größe 205/55 R16 91H: der  Bridgestone Blizzak LM 005. (Bridgestone)

Nur zwei Ausreißer im ADAC-Winterreifentest

Saisonreifen haben beim Automobilclub noch immer gute Karten: In einem ADAC-Test erzielen die Winterprofile deutlich bessere Werte als vor wenigen Wochen die Ganzjahresreifen. Doch einige etablierte Hersteller dürften sich trotzdem nicht über das Ergebnis freuen.

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Getriebereparatur bei ZF in Holzwickede: Fachleute am Werk. (Rupert Oberhäuser)

ZF: Getriebereparatur zum Festpreis

Automatikgetriebe sind komplex und erfordern bei der Reparatur viel Know-how. Für Kfz-Betriebe, die das nicht selbst machen können oder wollen, hat ZF ein neues Servicekonzept entwickelt, das von der Diagnose bis zur Reparatur reicht.

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Ein Display mit aussagekräftigen Grafiken, ein Drucker für die Dokumentation sowie lange Messkabel – der Busching 100804 zeigt, was ein moderner Batterietester haben muss. (Ottmar Holz)
Batteriediagnosegeräte

Wir testen die Tester

Batterieprobleme sind die häufigste Pannenursache – vor allem im Winter. Ein Grund, den Akku bei jedem Kundenkontakt professionell zu prüfen. Die GTÜ hat zusammen mit der Hochschule Mannheim Batterietester mehrerer Hersteller verglichen.

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