Dr. Dominik Faust

Die Übernahme eines Mitbewerbers, eine Digitalisierungsstrategie, ein neues DMS: Die Liste an denkbaren Veränderungen in Kfz-Betrieben ist lang. Sie gemeinsam und systematisch mithilfe von Kennzahlen zu planen, ist sinnvoll. Doch wie stellt man das am besten an?

Mit einem neuen Tool von Autoscout 24 können Händler innerhalb von drei Minuten 360-Grad-Fotos von ihren Fahrzeugen machen. Einen Standardpreis für das neue Angebot gibt es nicht. Ob es sich rentiert, müssen Autohäuser letztlich ausprobieren.

Nach der Ankündigung von Daimler, die Smart-Flotte bis 2020 vollständig auf Elektromotoren umstellen zu wollen, kündigte der Konzern gestern allen 113 Händlern in Deutschland die Verträge. Den Händlerverband lässt das weitgehend kalt.

Das Autohaus Bierschneider hat sehr früh die Kraft des Onlinevertriebs erkannt. Das Internet ist seither zur Triebfeder des Wachstums geworden. Mit der digitalen Vertriebs- und Marketingstrategie erreichte der Händler den dritten Platz des Internet Sales Awards.

Im B2C-Digitalverkauf sieht das Autohaus Jakob aus Neustadt im Vogtland für sich keine Zukunft. Daher investiert das Unternehmen stark ins B2B-Geschäft. Damit erzielten die Westsachsen Platz fünf des Internet Sales Awards.

Rund sieben Wochen nach Mercedes-Benz hat nun auch Audi einen Online-Store für Gebrauchte eröffnet. Dort können Kunden Gebrauchtwagen-Plus-Modelle rund um die Uhr erwerben und sich deutschlandweit zum Wunschtermin und Wunschort liefern lassen. Aber es läuft noch nicht alles rund.

Im zu Ende gehenden Jahr hat die Torpedo Garage 360 neue Mitarbeiter integriert, eine neue Ausstellungshalle für Mercedes-Fahrzeuge eröffnet und ein Leuchtturmprojekt mit Hyundai realisiert. Sie tat dies flexibel und effektiv – wie ein Torpedoboot eben.

Die Bezeichnung i30 hört sich kleiner an, als das Modell tatsächlich ist. Als Kombi ist der Südkoreaner sogar ein echtes Raumwunder und serienmäßig mit allerlei elektronischen Helferlein ausgestattet. Allerdings gibt es auch einiges am neuen Hyundai auszusetzen.

Mit einer neuen App von Autoscout 24 können Händler jetzt innerhalb von drei Minuten 360-Grad-Fotos von ihren Fahrzeugen machen. Einen Standardpreis für das neue Angebot gibt es allerdings nicht. Ob es sich rentiert, müssen die Autohäuser letztlich ausprobieren.

Durch die Digitalisierung ist dem Handel bereits das Gebrauchtwagengeschäft entglitten. Es findet auf unabhängigen Onlineplattformen statt. Bald könnte er auch bei Neuwagen das Nachsehen haben. Das prognostiziert die aktuelle IFA-Studie.

Im Zeitalter von Digitalisierung und sozialen Medien wird der Dialog mit Kunden einerseits immer leichter. Andererseits wird er immer komplexer, weil er nicht mehr auf die Öffnungszeiten des stationären Betriebs begrenzt ist. Hier können Chats helfen.

Im April letzten Jahres bekam DAF Trucks N.V mit Preston Feight einen neuen Vorstandsvorsitzenden. Jetzt gibt es weitere personelle Änderungen im Vorstand des niederländischen Lkw-Herstellers.

Was für Pkws recht ist, kann für Nutzfahrzeuge nur billig sein: autonomes Fahren, vernetzte Systeme, Datentransfer, alternative Antriebe. Doch ohne Software-Kompetenz wird es gerade für die Lkw-Branche schwer. Ein Blick in die Gegenwart und Zukunft der Digitalisierung.

Immer mehr Menschen wollen ihr Fahrzeug online auswählen und bezahlen. Papierlose Unterlagen müssen jedoch bestimmten Kriterien erfüllen. Für dieses Problem hat die Bank 11 eine Lösung entwickelt.

Ab sofort kann man gebrauchte Mercedes-Benz-Fahrzeuge online auf der Herstellerseite kaufen. Abwicklung und Übergabe erfolgen weiterhin über den Handel. Doch zu einem echten E-Commerce-Angebot fehlt dem Portal noch eine wichtige Funktion.

Die Onlinebörse Autoscout 24 baut ihre Position in Europa aus. Sie hat vor Kurzem alle Anteile der Gebrauchtwagen.at Internetportale GmbH in Österreich erworben. Es ist nicht der erste Zukauf in diesem Jahr.

Deutsche Autohäuser sollten den chinesischen Markt aufmerksam beobachten. Der drittgrößte Händler aus dem Reich der Mitte ist bereits der größte Mercedes-Händler hierzulande. Und die Konsolidierung des deutschen Marktes hat gerade erst begonnen.

Die finale Entscheidung beim Autokauf fällt sehr kurzfristig. So haben sich zehn bis zwölf Wochen vor dem Neuwagenkauf erst 40 Prozent der Konsumenten für ein konkretes Modell entschieden.

In den vergangenen 40 Jahren hat sich Auto Bierschneider zu einem großen Player in der Region Ingolstadt entwickelt. Der Jury des Internet Sales Award 2017 hat das Team gerade sein Onlinekonzept vorgestellt.

Einen Servicetermin online buchen zu können, ist auf vielen Händler-Webseiten längst Standard. Dass Autohäuser ihre Kunden über den Verlauf des Werkstattaufenthalts informieren, ist dagegen eher selten. Ein neues Tool macht das jetzt möglich.

Die Scout-24-Gruppe hat im ersten Halbjahr 2017 ordentlich Gas gegeben. Mit einem Umsatzsprung von 15 Prozent trug die Autosparte erheblich zur positiven Entwicklung bei.

Mit Eigengarantien können Autohäuser bares Geld sparen. Das gleiche betriebswirtschaftlich Prinzip findet bei eigenen Wartungspaketen Anwendung. Ein Unternehmen vom Niederrhein bietet beides an und sieht darin hohes Wachstumspotenzial.

Das Aschaffenburger Autohaus hat die ehemalige Mercedes-Benz-Niederlassung in Fulda erfolgreich ins Unternehmen integriert – ohne Kündigungen oder Umsatzeinbrüche. In beiden Städten fährt man nun „zum Kunzmann“, nicht nur zu einer Automarke.

Im November vergangenen Jahres wurde bekannt, dass sich Daimler auch von ausländischen Niederlassungen trennt. Am Donnerstag hat die Schweizer Merbag die älteste noch existierende Auslandsvertretung übernommen.

Nach fast 25 Jahren erhält der Europäische Verband der Mercedes-Benz-Händler einen neuen Generalsekretär. Michael Farrenkopf wurde im Januar gewählt und löste zu Beginn des Monats Giorgio Novelli ab.

Wie soll man im Alltag den digitalen Wandel meistern? Das Autohaus Kunzmann hat für dieses Problem eine Lösung gefunden: Es gründete ein internes Start-up, das die Digitalisierung des Unternehmens vorantreibt und Vorbild sein kann.

Mercedes-Benz Russia hat einen luxuriösen Flagship-Store gebaut, der als erster seiner Art völlig ohne Schreibmöbel auskommt. Verträge werden im Café abgeschlossen. Die Kosten liegen knapp unter einem zweistelligen Millionenbetrag.

Der Hersteller von Nutzfahrzeugen hat seinen Teilebestand auf der Online-Plattform Partslink-24 eingepflegt. Die Bestellung läuft über den Handel. In einem ersten Schritt können die freien Werkstätten Teile bei 40 dafür autorisierten Händlern ordern.

Die neu gegründete Mercedes-Benz Vans Mobility GmbH bringt ihre erste Mobilitätsdienstleistung auf den Markt. Das Angebot läuft über bestehende Niederlassungen und Vertragspartner.

Gebrauchtwagen bei jedem Wetter in einer klimatisierten Halle zu zeigen, ist kundenfreundlicher als auf Plätzen unter freiem Himmel. Das Autohaus Cottbus (AHC) verkauft mit diesem Konzept 30 Prozent mehr Fahrzeuge.

Laut dem Dekra-Report 2017 stellen überwiegend deutsche Fabrikate die zuverlässigsten Gebrauchtwagen in den verschiedenen Fahrzeugklassen.

Ab sofort kann man gebrauchte Mercedes-Benz-Fahrzeuge online auf der Herstellerseite kaufen. Abwicklung und Übergabe erfolgen weiterhin über den Handel. Doch zu einem echten E-Commerce-Angebot fehlt dem Portal noch eine wichtige Funktion.

Tennisstar Boris Becker hat seine drei Mercedes- und Renault-Autohäuser in Mecklenburg-Vorpommern verkauft. Damit endet nach 23 Jahren das Engagement der Sportler-Familie im Autohandel. Käufer des Unternehmens ist die Brinkmann-Gruppe.

Einige Zeit war es still um das 2015 gegründete Fintech-Start-up „Easy Car Pay“. Jetzt meldet es sich zurück – mit neuem Namen und einem Angebot für weitere hochpreisige Güter.

Abgegebene Niederlassungen und Standorte, Fusionen im Handel: Wie es im Vertriebs- und Servicenetz weitergehen soll, erklärt Mercedes-Vertriebschef Carsten Oder im Gespräch mit »kfz-betrieb«.

Auf der diesjährigen Mitgliederversammlung des Verbands der Vermittler und Servicepartner für Mercedes-Benz (VVMB) übten die autorisierten Servicepartner starke Kritik am Hersteller.

Bei Auto-Scholz in Bamberg ist alles auf Wachstum getrimmt. Der Händler platzt aus allen Nähten. Abhilfe soll der Neubau eines der modernsten Mercedes-Benz-Autohäuser schaffen. Die Jury des Vertriebs-Awards hat sich vor Ort auf die Suche nach den Geheimnissen des Erfolgs der Bamberger gemacht.

In Flensburg und Hongkong, also im Heimatmarkt und im größten Wachstumsmarkt, hat Daimler jetzt sein neues Markenkonzept ausgerollt. Wie bereits vor einem Jahr berichtet, enthält es bauliche Aspekte, die den Besuch im Autohaus zu einem Erlebnis werden lassen sollen.

Welche Rolle werden Autohäuser in der digitalisierten Zukunft noch spielen? Auf dem „Mobile.de Weckruf 2017“ betonte ein Vertreter des Herstellers Daimler, der Konzern sehe Handel und Werkstätten als Infrastruktur, ohne die er nicht arbeiten könne. Neue Services versprächen sogar „irre Margen“.

Der Mercedes-Händler Gruma aus dem sächsischen Döbeln muss sich am Markt gegen einen großen Mitbewerber behaupten. Um sich abzusetzen, hat das Autohaus Fahrzeuge in petto, die speziell auf die Bedürfnisse von Jägern zugeschnitten sind. Die Jury des Vertriebs Awards hat das Konzept unter die Lupe genommen.

Schon bisher galt Stern Auto als Markenprimus unter den Mercedes-Benz-Händlern in Deutschland. Jetzt will das Unternehmen mit Stammsitz in Leipzig vier Betriebe des Autohauses Sternagel mit Hauptsitz in Potsdam übernehmen.

Die Onlinebörse Autoscout 24 baut ihre Position in Europa aus. Sie hat vor Kurzem alle Anteile der Gebrauchtwagen.at Internetportale GmbH in Österreich erworben. Es ist nicht der erste Zukauf in diesem Jahr.

Kaum hat das Bundeskartellamt die Beteiligung der Daimler AG an der LSH Auto International Limited in Hongkong genehmigt, installiert der Hersteller seine Leute in China, um Einfluss zu sichern.

40 Kfz-Betriebe der Marken Mercedes-Benz und Smart hat Daimler diese Woche für eine hohe Betreuungs- und Servicequalität ausgezeichnet. Unter den Top-Betrieben befanden sich Gewinner verschiedener Awards des Magazins »kfz-betrieb«.

Die Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT) und der Bundesverband Fahrzeugaufbereitung (BFA) kooperieren enger in der Datenbereitstellung für die professionelle Fahrzeugaufbereitung.

Um sich in Sachsen zu behaupten, rüstet Mercedes Gruma in Döbeln Fahrzeuge speziell für Jäger um. In der Kategorie Zielgruppenmarketing überzeugte das Autohaus die Jury des Vertriebs Awards 2018 so sehr, dass Gruma auch den Gesamtsieg holte.

Das Smart-Center Esslingen gibt seine Eigenständigkeit auf und wird Teil der benachbarten Russ-Jesinger-Gruppe (Mercedes, Smart). Für Smart-Center-Chef Friedrich Maier gibt es künftig dennoch genug zu tun, denn er übernimmt zum 1. Januar 2019 die Geschäftsführung der gewachsenen Autohausgruppe.

Der Mercedes-Benz-Händler Sternpartner geriet 2017 ins Trudeln. Unter einer neuen Geschäftsführung richtete sich das Unternehmen neu aus und schaffte den Turnaround. Jetzt investiert der Händler Millionen in seine Zukunft.

Auch wenn der Vertrieb von Fahrzeugen über das Internet zunimmt, setzt Mercedes-Benz weiter auf den stationären Handel. Die Leistungen der Partner sollen in Zukunft aber anders bewertet und vergütet werden. Wie, schildert Carsten Oder auf den Autovertriebstagen.

Beim Mercedes-Benz-Autohaus RKG in Bonn weht seit zwei Jahren ein neuer Wind. Der Händler entwickelt sich mittlerweile entlang einer umfassenden Digitalstrategie weiter. Davon konnte sich die Jury des Internet Sales Awards 2019 bei einem Vor-Ort-Besuch überzeugen.

Amtliche Untersuchungen wie die Haupt- und Abgasuntersuchung oder die Sicherheits- oder Gasanlagenprüfung sind nicht nur vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Sie sind für Werkstätten auch sehr wirksame Kundenbindungsmittel.

Die Schweizer Emil-Frey-Gruppe kauft der Porsche Holding Salzburg einen erheblichen Teil ihrer Handelsstandorte ab. Das Multimarken-Unternehmen wird dadurch zur Nummer eins der unabhängigen Autohändler Europas.

Die Daimler AG investiert weiter Millionen in ihre verbliebenen Niederlassungen. Nach den jüngsten Neueröffnungen in Mannheim und Mainz sowie den Umbaustarts in Darmstadt und Berlin ist jetzt die Niederlassung Stuttgart dran: Dort soll ein völlig neues Konzept realisiert werden.

Fast zeitgleich mit der Übernahme der drei Boris-Becker-Autohäuser hat die Brinkmann-Gruppe aus Mecklenburg-Vorpommern ihren Standort in Bremen geschlossen. Ausschlaggebend soll der ungleiche Wettbewerb an der Weser mit dem Daimler-Konzern sein.

Über ein halbes Jahrhundert lang beherrschten die Firmengruppen Pappas und Wiesenthal in weiten Teilen den österreichischen Mercedes-Markt. Jetzt ist das ältere der beiden Unternehmen ins Trudeln geraten. Rettung kommt von der AVAG, die erstmals Mercedes-Händler wird.

Was hat ein Autohaus mit einem Flughafen gemein? Beide brauchen Platz. Bei beiden geht es um Speed. Kein Wunder also, dass Beresa in Münster einen Airport-Center für 20.000 Autos gebaut hat und nur 90 Minuten für eine Inspektion brauchen will.

Als er sein neues Wohnmobil abholen wollte, verunglückte der Fahrer tödlich mit seinem alten Auto. Nach dem Tod wollte die Frau des Verstorbenen den bestellten Neuwagen weder abholen noch bezahlen. Die Verkäuferin klagte auf Schadenersatz und bekam Recht.

Wenn ein Fahrzeug auf den Hof kommt, sollte möglichst wenig Zeit vergehen, bis es online angeboten wird. Mit einem neuen Service reduziert ein Dienstleister die Standzeit 1 fast auf null. Dazu nutzt er ein bekanntes Hersteller-Tool.

Bei Ikea können Kunden schon seit Jahren ihre Wohnungen virtuell mit neuen Möbeln bestücken, um zu sehen, ob sie passen würden. Jetzt haben auch Mercedes-Benz-Kunden die Option, ihre neuen Fahrzeuge mittels virtueller Technik vorab zu begutachten.

Die Kestenholz-Gruppe hat in Weil am Rhein ihr neues Nutzfahrzeugzentrum eröffnet. In den Neubau investierten die Schweizer rund acht Millionen Euro und bündeln dort künftig das Nutzfahrzeuggeschäft dreier anderer deutscher Standorte.

Ende November hat der größte Mercedes-Händler der Schweiz fünf Betriebe der ehemaligen Daimler-Niederlassung im Großherzogtum Luxemburg übernommen.

Der Bamberger Mercedes-Händler Auto-Scholz gewinnt jedes Jahr mehr Kunden für Modelle mit dem Stern. Ein Meilenstein der jüngsten Absatzförderung war eine große A-Klasse-Party mit über 5.000 Gästen. Sie bringt Scholz den Vertriebs Award 2019 in der Kategorie Event ein.

Nach der Testphase im vergangenen November schaltet Autoscout 24 seinen Chat für Händler nun komplett frei. Außerdem rollt das Internetunternehmen die Möglichkeit der Online-Bewertung von Händlern europaweit aus.

Die Carmoto Tectum GmbH aus Hamburg ergänzt ihr aus Carsale 24 und Motory bestehendes Online-Angebot um die Plattform Karosso. Damit steigt sie in den stark wachsenden Markt des Online-Verkaufs von Autos an Endkunden ein.

Mercedes-Benz möchte weltweit als Premiummarke in Schwarz auftreten. In Deutschland wurde dazu das Programm REX aufgelegt. Der Hersteller will darüber nicht reden. Vielleicht, weil einige Partner unter die Räder kommen werden.

Audi-Vertriebschef Martin Sander will das Vertriebsnetz fit machen für den digitalen Handel. Dem notwendigen neuen Vertriebsvertrag prophezeit er allerdings eine kurze Halbwertszeit. Ein online-affiner Händler gab seinen Ausführungen deutlich Contra.

Im November vergangenen Jahres wurde bekannt, dass sich Daimler auch von ausländischen Niederlassungen trennt. Am Donnerstag hat die Schweizer Merbag die älteste noch existierende Auslandsvertretung übernommen.

Ein bewegtes Jahr liegt hinter dem Autohaus Brinkmann: Die Sternpark-Gruppe ist mit 25 Prozent eingestiegen, ein Standort musste geschlossen werden, und der Händler plant nach der erfolgreichen Übernahme der Boris-Becker-Betriebe weitere Zukäufe.

Im digitalen Wandel spielt die Kundenkommunikation eine immer größere Rolle. Die Besten der Branche setzen gerade deshalb auf persönliche Kontakte für nachhaltige Erfolge. Dazu zählt einer der zehn größten Mercedes-Händler des Landes.

2017 war das erste vollständige Geschäftsjahr für den 2015 neu gegründeten Mercedes-Benz-Händler Stern Auto. Schon jetzt ist er – bezogen auf den mit dieser Marke erzielten Umsatz – der Primus in Deutschland. Das freut auch die chinesische Mutter.

2018 sollte das erste normale Geschäftsjahr des größten und jüngsten Mercedes-Benz-Händlers Deutschlands werden. Doch Stern Auto hatte die Rechnung ohne die Bundesregierung gemacht. Auch Herstellerprogramme hielten das Unternehmen auf Trab.

Vorstandschef Jürgen Tauscher geht nach über elf Jahren in den Ruhestand. Der bisherige Finanzchef Martijn Storm wird ihn beerben. Was wird sich bei einem der größten Mercedes-Benz-Händler ändern und was bleibt?

Die Mercedes-Benz-Niederlassung Mannheim wurde in den vergangenen drei Jahren für 23,3 Millionen Euro modernisiert. Für Britta Seeger, im Daimler-Vorstand verantwortlich für den Pkw-Vertrieb, unterstreicht diese Investition die Bedeutung der Händler als „Rückgrat unseres Vertriebs“.

Um ihre Inzahlungnahme-Quote zu erhöhen, können Autohäuser mit Onlineriesen wie Auto 1 kooperieren, spezielle Tools wie Autouncle integrieren oder an Plattformen anderer Händler partizipieren. Eine davon ist ein wahrer Autoheld.

Der Umbau der Ferrari- und Maserati-Repräsentanz von Lueg Sportivo in Meerbusch bei Düsseldorf ist erfolgreich abgeschlossen. Zum feierlichen Re-Opening kamen am Samstag auch zwei Gäste, die aus Funk und Fernsehen bekannt sind.

Der Mehrmarkenhändler MGS Motor Gruppe Sticht aus Bayreuth hat sich beim „Gebrauchtwagen Award 2018“ gegen seine Mitbewerber durchgesetzt. Er überzeugt die Jury unter anderem mit einer eigenen Gebrauchtwagenmarke.

Wenige Monate nach dem Start hat der Bezahldienst Easy Car Pay sein Preismodell vereinfacht. Nun zahlt zunächst immer der Verursacher einer Transaktion. Unter dem Strich wird das Angebot günstiger.

Daimler liefert dem Onlinehändler Amazon nicht nur Vitos mit Elektroantrieb, sondern gleich ein ganzes Basislager für E-Mobilität. Dazu gehören Parkraum, Ladesäulen und Angebote zur Wartung und Pflege. Partner sind bekannte Autohäuser.

Immer öfter nehmen Versicherer einzelne Positionen aus Schadensrechnungen heraus. Das ist keine subjektive Wahrnehmung der Kfz-Branche, sondern eine Erkenntnis des TÜV Nord. Im Interview nimmt Michael Szmigier zu diesem Thema Stellung.

Digital hat der Bonner Mercedes- und FCA-Händler RKG über Monate sein Geschäft umgestellt. Ein Coup gelang den Verantwortlichen durch die Kooperation mit Facebook. Neben dem wirtschaftlichen Erfolg stand am Ende eine Top-Platzierung beim Internet Sales Award 2019.