Dr. Dominik Faust

Was am 1. Juni 1967 als eigenständige Tuning-Firma für den Motorsport begann, ist seit 2005 eine hundertprozentige Daimler-Tochter. Ein neues Vertriebskonzept sieht nun eigenständige AMG-Verkaufsbetriebe vor, welche die Shop-in-Shop-Systeme in Mercedes-Benz-Autohäusern ersetzen könnten.

Wer ein Auto mit möglichst hoher Wertstabilität kaufen möchte, sollte laut einer Schwacke-Erhebung zwischen einem Porsche Macan und einem Dacia Sandero wählen. Die Mär vom hohen Wertverlust bei Elektrofahrzeugen ist auch widerlegt.

Kaum hat das Bundeskartellamt die Beteiligung der Daimler AG an der LSH Auto International Limited in Hongkong genehmigt, installiert der Hersteller seine Leute in China, um Einfluss zu sichern.

Vom 17. bis zum 18. Mai 2017 fand in Lyon das internationale Finale des Renault Trucks Aftermarket-Wettbewerbs RTEC (Road To Excellence Championship) 2017 statt. Gewonnen hat das deutsche Team aus Isernhagen, das sich gegen 5.285 Kandidaten aus 49 Ländern durchgesetzt hat.

MAN Truck & Bus bündelt die Digitalisierungsaktivitäten aller Unternehmensbereiche in einer neuen, schlagkräftigen Geschäftseinheit unter Christian Kaiser.

Die GGG aus Laatzen zählt zu den ältesten Garantieversicherungen des Landes. Das Autohaus Essing bei Osnabrück kooperiert seit acht Jahren mit der Assekuranz. Angefangen hatte alles mit ein paar Fahrzeugen.

Man könnte auf die Idee kommen, das Porsche-Zentrum Bensberg sei eine Eventagentur, die auch Autos verkauft. Doch hinter den bis zu 30 hochkarätigen Veranstaltungen pro Jahr steht knallhartes wirtschaftliches Kalkül. »kfz-betrieb« meinte dazu: Platz sechs beim Vertriebs Award.

Nach der Testphase im vergangenen November schaltet Autoscout 24 seinen Chat für Händler nun komplett frei. Außerdem rollt das Internetunternehmen die Möglichkeit der Online-Bewertung von Händlern europaweit aus.

Nutzfahrzeuge sind heutzutage vollgestopft mit Elektronik und Software. Viele Hersteller entwickeln die Tools selbst oder gründen Tochterunternehmen dafür. Ein Trend ist deutlich: Die Transportbranche wird noch stärker vernetzt.

Die auf Mobile.de gehandelten Fahrzeuge standen im ersten Quartal 2017 länger als im Vorjahreszeitraum, hatten im Durchschnitt ein höheres Alter und mehr Kilometer auf den Tachos als 2016.

2015 verkaufte Daimler 18 Standorte an den größten Mercedes-Händler der Welt, die LSH-Gruppe. Die Chinesen machten daraus den umsatzstärksten MB-Händler in Deutschland. Mit einem gekonnten Manöver kehrt der Hersteller jetzt zurück ins Spiel.

In einem internen Wettbewerb zeichnet die Vertriebsorganisation der Daimler AG jedes Jahr die besten Servicebetriebe aus. Der diesjährige Gewinner im Pkw-Bereich kommt aus Spandau.

Die Qualifizierung von Leads und die Ansprache von Kundengruppen haben eines gemeinsam: Beides erfolgt am erfolgreichsten nach vorgegebenen Regeln. Was sie bringen, erläutert Ralf Schütte auf den Autovertriebstagen.

Im Handel geht es um Kunden und Interessenten. In der Kommunikation mit ihnen sieht Karsten Noss eine entscheidende Stellschraube, um den Umsatz zu steigern, den Ertrag zu erhöhen und Wachstum zu gewährleisten.

Am 14. März hatte die Daimler AG beim Bundeskartellamt den Antrag gestellt, sich an einem Unternehmen der chinesischen LSH-Gruppe beteiligen zu dürfen. Mittlerweile hat die Behörde die Freigabe erteilt.

Die einzigen beiden Senior Vice Presidents der Autoscout 24 GmbH verlassen das Unternehmen. Ihre Stellen werden gestrichen, die Funktionen übernimmt die bislang untergeordnete Management-Ebene.

Kunden wollen nicht entweder stationären Handel oder Onlineshops, sondern beides. Für den Automobilhandel liegen darin große Chancen. Details dazu berichtet Eva Stüber vom Kölner Institut für Handelsforschung auf den Autovertriebstagen.

Die Betreiberfirma der Fahrzeugbörse ELN erweitert ihre Geschäftsleitung: Markus Hamacher wechselt von der Dresen-Gruppe zur S&S GmbH.

Mit innovativen Marketingideen will das Autohaus Ebert aus Weinheim verloren gegangenes Vertrauen wieder zurückgewinnen. Die neue Führungsspitze ist auf einem guten Weg und sicherte sich den zehnten Platz im diesjährigen Vertriebs-Award-Ranking.

Die Digitalisierung hat die klassische Customer Journey zu einer komplizierten Reise gemacht. Mobilitätsanbieter müssen ständig neue Wege einschlagen, um Kunden zu gewinnen. Eine Spurensuche nach Vertriebsmodellen, die derzeit erprobt werden.

Gute Mitarbeiter zu finden, ist schon schwierig. Sie zu halten, ist eine noch größere Herausforderung. Entscheidend ist die Loyalität der Beschäftigten, erläutert Christian Rönsch auf den Autovertriebstagen.

Fünf Jahre ist es her, dass sich die Freese-Gruppe auf die Suche nach der ultimativen Formel für begeisterte und loyale Kunden machte. Dazu tauchte sie in andere Branchen. Die Ergebnisse präsentiert Keynote Speaker Tammo Kayser.

Bei Mercedes purzeln die Rekorde. Die Händler sind zufrieden mit dem, was vom Erfolg des Herstellers bei ihnen ankommt. Das berichtet Vertriebschef Carsten Oder im Interview. Und er verrät, wie er sich das Händlernetz der Zukunft vorstellt.

Das Autohaus Märtin setzt gezielt auf Multichannel-Marketing, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Geschäftsführer Tobias Gutgsell erläutert auf den Autovertriebstagen die Strategie, in deren Mittelpunkt die lokale Händlermarke steht.

Im digitalen Wandel spielt die Kundenkommunikation eine immer größere Rolle. Die Besten der Branche setzen gerade deshalb auf persönliche Kontakte für nachhaltige Erfolge. Dazu zählt einer der zehn größten Mercedes-Händler des Landes.

Die Brinkmann-Gruppe tritt in die Fußstapfen von Boris Becker. Allerdings nicht in Tennisfragen, sondern durch die Übernahme der drei Autohäuser des Ex-Tennisstars. Gleichzeitig hat sie den Standort Bremen mangels Rentabilität geschlossen.

Die Schweizer Emil-Frey-Gruppe kauft der Porsche Holding Salzburg einen erheblichen Teil ihrer Handelsstandorte ab. Das Multimarken-Unternehmen wird dadurch zur Nummer eins der unabhängigen Autohändler Europas.

Laut dem Dekra-Report 2017 stellen überwiegend deutsche Fabrikate die zuverlässigsten Gebrauchtwagen in den verschiedenen Fahrzeugklassen.

Mercedes-Benz möchte weltweit als Premiummarke in Schwarz auftreten. In Deutschland wurde dazu das Programm REX aufgelegt. Der Hersteller will darüber nicht reden. Vielleicht, weil einige Partner unter die Räder kommen werden.

Für kleine Kfz-Betriebe wird die Lage in den kommenden Jahren nicht leichter: Händlernetze dünnen aus, Fahrzeugtechnik wird komplexer, Kosten steigen, Margen sinken. Die Kooperation mit einem starken Einkaufspartner kann hier helfen.

Laut dem Dekra-Report 2017 stellen überwiegend deutsche Fabrikate die zuverlässigsten Gebrauchtwagen in den verschiedenen Fahrzeugklassen.

Ab sofort kann man gebrauchte Mercedes-Benz-Fahrzeuge online auf der Herstellerseite kaufen. Abwicklung und Übergabe erfolgen weiterhin über den Handel. Doch zu einem echten E-Commerce-Angebot fehlt dem Portal noch eine wichtige Funktion.

Tennisstar Boris Becker hat seine drei Mercedes- und Renault-Autohäuser in Mecklenburg-Vorpommern verkauft. Damit endet nach 23 Jahren das Engagement der Sportler-Familie im Autohandel. Käufer des Unternehmens ist die Brinkmann-Gruppe.

Einige Zeit war es still um das 2015 gegründete Fintech-Start-up „Easy Car Pay“. Jetzt meldet es sich zurück – mit neuem Namen und einem Angebot für weitere hochpreisige Güter.

Abgegebene Niederlassungen und Standorte, Fusionen im Handel: Wie es im Vertriebs- und Servicenetz weitergehen soll, erklärt Mercedes-Vertriebschef Carsten Oder im Gespräch mit »kfz-betrieb«.

Auf der diesjährigen Mitgliederversammlung des Verbands der Vermittler und Servicepartner für Mercedes-Benz (VVMB) übten die autorisierten Servicepartner starke Kritik am Hersteller.

Bei Auto-Scholz in Bamberg ist alles auf Wachstum getrimmt. Der Händler platzt aus allen Nähten. Abhilfe soll der Neubau eines der modernsten Mercedes-Benz-Autohäuser schaffen. Die Jury des Vertriebs-Awards hat sich vor Ort auf die Suche nach den Geheimnissen des Erfolgs der Bamberger gemacht.

In Flensburg und Hongkong, also im Heimatmarkt und im größten Wachstumsmarkt, hat Daimler jetzt sein neues Markenkonzept ausgerollt. Wie bereits vor einem Jahr berichtet, enthält es bauliche Aspekte, die den Besuch im Autohaus zu einem Erlebnis werden lassen sollen.

Welche Rolle werden Autohäuser in der digitalisierten Zukunft noch spielen? Auf dem „Mobile.de Weckruf 2017“ betonte ein Vertreter des Herstellers Daimler, der Konzern sehe Handel und Werkstätten als Infrastruktur, ohne die er nicht arbeiten könne. Neue Services versprächen sogar „irre Margen“.

Der Mercedes-Händler Gruma aus dem sächsischen Döbeln muss sich am Markt gegen einen großen Mitbewerber behaupten. Um sich abzusetzen, hat das Autohaus Fahrzeuge in petto, die speziell auf die Bedürfnisse von Jägern zugeschnitten sind. Die Jury des Vertriebs Awards hat das Konzept unter die Lupe genommen.

Schon bisher galt Stern Auto als Markenprimus unter den Mercedes-Benz-Händlern in Deutschland. Jetzt will das Unternehmen mit Stammsitz in Leipzig vier Betriebe des Autohauses Sternagel mit Hauptsitz in Potsdam übernehmen.

Die Onlinebörse Autoscout 24 baut ihre Position in Europa aus. Sie hat vor Kurzem alle Anteile der Gebrauchtwagen.at Internetportale GmbH in Österreich erworben. Es ist nicht der erste Zukauf in diesem Jahr.

Kaum hat das Bundeskartellamt die Beteiligung der Daimler AG an der LSH Auto International Limited in Hongkong genehmigt, installiert der Hersteller seine Leute in China, um Einfluss zu sichern.

40 Kfz-Betriebe der Marken Mercedes-Benz und Smart hat Daimler diese Woche für eine hohe Betreuungs- und Servicequalität ausgezeichnet. Unter den Top-Betrieben befanden sich Gewinner verschiedener Awards des Magazins »kfz-betrieb«.

Die Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT) und der Bundesverband Fahrzeugaufbereitung (BFA) kooperieren enger in der Datenbereitstellung für die professionelle Fahrzeugaufbereitung.

Um sich in Sachsen zu behaupten, rüstet Mercedes Gruma in Döbeln Fahrzeuge speziell für Jäger um. In der Kategorie Zielgruppenmarketing überzeugte das Autohaus die Jury des Vertriebs Awards 2018 so sehr, dass Gruma auch den Gesamtsieg holte.

Das Smart-Center Esslingen gibt seine Eigenständigkeit auf und wird Teil der benachbarten Russ-Jesinger-Gruppe (Mercedes, Smart). Für Smart-Center-Chef Friedrich Maier gibt es künftig dennoch genug zu tun, denn er übernimmt zum 1. Januar 2019 die Geschäftsführung der gewachsenen Autohausgruppe.

Der Mercedes-Benz-Händler Sternpartner geriet 2017 ins Trudeln. Unter einer neuen Geschäftsführung richtete sich das Unternehmen neu aus und schaffte den Turnaround. Jetzt investiert der Händler Millionen in seine Zukunft.

Auch wenn der Vertrieb von Fahrzeugen über das Internet zunimmt, setzt Mercedes-Benz weiter auf den stationären Handel. Die Leistungen der Partner sollen in Zukunft aber anders bewertet und vergütet werden. Wie, schildert Carsten Oder auf den Autovertriebstagen.

Beim Mercedes-Benz-Autohaus RKG in Bonn weht seit zwei Jahren ein neuer Wind. Der Händler entwickelt sich mittlerweile entlang einer umfassenden Digitalstrategie weiter. Davon konnte sich die Jury des Internet Sales Awards 2019 bei einem Vor-Ort-Besuch überzeugen.

Amtliche Untersuchungen wie die Haupt- und Abgasuntersuchung oder die Sicherheits- oder Gasanlagenprüfung sind nicht nur vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Sie sind für Werkstätten auch sehr wirksame Kundenbindungsmittel.

Die Schweizer Emil-Frey-Gruppe kauft der Porsche Holding Salzburg einen erheblichen Teil ihrer Handelsstandorte ab. Das Multimarken-Unternehmen wird dadurch zur Nummer eins der unabhängigen Autohändler Europas.

Die Daimler AG investiert weiter Millionen in ihre verbliebenen Niederlassungen. Nach den jüngsten Neueröffnungen in Mannheim und Mainz sowie den Umbaustarts in Darmstadt und Berlin ist jetzt die Niederlassung Stuttgart dran: Dort soll ein völlig neues Konzept realisiert werden.

Fast zeitgleich mit der Übernahme der drei Boris-Becker-Autohäuser hat die Brinkmann-Gruppe aus Mecklenburg-Vorpommern ihren Standort in Bremen geschlossen. Ausschlaggebend soll der ungleiche Wettbewerb an der Weser mit dem Daimler-Konzern sein.

Über ein halbes Jahrhundert lang beherrschten die Firmengruppen Pappas und Wiesenthal in weiten Teilen den österreichischen Mercedes-Markt. Jetzt ist das ältere der beiden Unternehmen ins Trudeln geraten. Rettung kommt von der AVAG, die erstmals Mercedes-Händler wird.

Was hat ein Autohaus mit einem Flughafen gemein? Beide brauchen Platz. Bei beiden geht es um Speed. Kein Wunder also, dass Beresa in Münster einen Airport-Center für 20.000 Autos gebaut hat und nur 90 Minuten für eine Inspektion brauchen will.

Als er sein neues Wohnmobil abholen wollte, verunglückte der Fahrer tödlich mit seinem alten Auto. Nach dem Tod wollte die Frau des Verstorbenen den bestellten Neuwagen weder abholen noch bezahlen. Die Verkäuferin klagte auf Schadenersatz und bekam Recht.

Wenn ein Fahrzeug auf den Hof kommt, sollte möglichst wenig Zeit vergehen, bis es online angeboten wird. Mit einem neuen Service reduziert ein Dienstleister die Standzeit 1 fast auf null. Dazu nutzt er ein bekanntes Hersteller-Tool.

Bei Ikea können Kunden schon seit Jahren ihre Wohnungen virtuell mit neuen Möbeln bestücken, um zu sehen, ob sie passen würden. Jetzt haben auch Mercedes-Benz-Kunden die Option, ihre neuen Fahrzeuge mittels virtueller Technik vorab zu begutachten.

Die Kestenholz-Gruppe hat in Weil am Rhein ihr neues Nutzfahrzeugzentrum eröffnet. In den Neubau investierten die Schweizer rund acht Millionen Euro und bündeln dort künftig das Nutzfahrzeuggeschäft dreier anderer deutscher Standorte.

Ende November hat der größte Mercedes-Händler der Schweiz fünf Betriebe der ehemaligen Daimler-Niederlassung im Großherzogtum Luxemburg übernommen.

Der Bamberger Mercedes-Händler Auto-Scholz gewinnt jedes Jahr mehr Kunden für Modelle mit dem Stern. Ein Meilenstein der jüngsten Absatzförderung war eine große A-Klasse-Party mit über 5.000 Gästen. Sie bringt Scholz den Vertriebs Award 2019 in der Kategorie Event ein.

Nach der Testphase im vergangenen November schaltet Autoscout 24 seinen Chat für Händler nun komplett frei. Außerdem rollt das Internetunternehmen die Möglichkeit der Online-Bewertung von Händlern europaweit aus.

Die Carmoto Tectum GmbH aus Hamburg ergänzt ihr aus Carsale 24 und Motory bestehendes Online-Angebot um die Plattform Karosso. Damit steigt sie in den stark wachsenden Markt des Online-Verkaufs von Autos an Endkunden ein.

Mercedes-Benz möchte weltweit als Premiummarke in Schwarz auftreten. In Deutschland wurde dazu das Programm REX aufgelegt. Der Hersteller will darüber nicht reden. Vielleicht, weil einige Partner unter die Räder kommen werden.

Audi-Vertriebschef Martin Sander will das Vertriebsnetz fit machen für den digitalen Handel. Dem notwendigen neuen Vertriebsvertrag prophezeit er allerdings eine kurze Halbwertszeit. Ein online-affiner Händler gab seinen Ausführungen deutlich Contra.

Im November vergangenen Jahres wurde bekannt, dass sich Daimler auch von ausländischen Niederlassungen trennt. Am Donnerstag hat die Schweizer Merbag die älteste noch existierende Auslandsvertretung übernommen.

Ein bewegtes Jahr liegt hinter dem Autohaus Brinkmann: Die Sternpark-Gruppe ist mit 25 Prozent eingestiegen, ein Standort musste geschlossen werden, und der Händler plant nach der erfolgreichen Übernahme der Boris-Becker-Betriebe weitere Zukäufe.

Im digitalen Wandel spielt die Kundenkommunikation eine immer größere Rolle. Die Besten der Branche setzen gerade deshalb auf persönliche Kontakte für nachhaltige Erfolge. Dazu zählt einer der zehn größten Mercedes-Händler des Landes.

2017 war das erste vollständige Geschäftsjahr für den 2015 neu gegründeten Mercedes-Benz-Händler Stern Auto. Schon jetzt ist er – bezogen auf den mit dieser Marke erzielten Umsatz – der Primus in Deutschland. Das freut auch die chinesische Mutter.

2018 sollte das erste normale Geschäftsjahr des größten und jüngsten Mercedes-Benz-Händlers Deutschlands werden. Doch Stern Auto hatte die Rechnung ohne die Bundesregierung gemacht. Auch Herstellerprogramme hielten das Unternehmen auf Trab.

Vorstandschef Jürgen Tauscher geht nach über elf Jahren in den Ruhestand. Der bisherige Finanzchef Martijn Storm wird ihn beerben. Was wird sich bei einem der größten Mercedes-Benz-Händler ändern und was bleibt?

Die Mercedes-Benz-Niederlassung Mannheim wurde in den vergangenen drei Jahren für 23,3 Millionen Euro modernisiert. Für Britta Seeger, im Daimler-Vorstand verantwortlich für den Pkw-Vertrieb, unterstreicht diese Investition die Bedeutung der Händler als „Rückgrat unseres Vertriebs“.

Um ihre Inzahlungnahme-Quote zu erhöhen, können Autohäuser mit Onlineriesen wie Auto 1 kooperieren, spezielle Tools wie Autouncle integrieren oder an Plattformen anderer Händler partizipieren. Eine davon ist ein wahrer Autoheld.

Der Umbau der Ferrari- und Maserati-Repräsentanz von Lueg Sportivo in Meerbusch bei Düsseldorf ist erfolgreich abgeschlossen. Zum feierlichen Re-Opening kamen am Samstag auch zwei Gäste, die aus Funk und Fernsehen bekannt sind.

Der Mehrmarkenhändler MGS Motor Gruppe Sticht aus Bayreuth hat sich beim „Gebrauchtwagen Award 2018“ gegen seine Mitbewerber durchgesetzt. Er überzeugt die Jury unter anderem mit einer eigenen Gebrauchtwagenmarke.

Wenige Monate nach dem Start hat der Bezahldienst Easy Car Pay sein Preismodell vereinfacht. Nun zahlt zunächst immer der Verursacher einer Transaktion. Unter dem Strich wird das Angebot günstiger.

Daimler liefert dem Onlinehändler Amazon nicht nur Vitos mit Elektroantrieb, sondern gleich ein ganzes Basislager für E-Mobilität. Dazu gehören Parkraum, Ladesäulen und Angebote zur Wartung und Pflege. Partner sind bekannte Autohäuser.

Immer öfter nehmen Versicherer einzelne Positionen aus Schadensrechnungen heraus. Das ist keine subjektive Wahrnehmung der Kfz-Branche, sondern eine Erkenntnis des TÜV Nord. Im Interview nimmt Michael Szmigier zu diesem Thema Stellung.

Digital hat der Bonner Mercedes- und FCA-Händler RKG über Monate sein Geschäft umgestellt. Ein Coup gelang den Verantwortlichen durch die Kooperation mit Facebook. Neben dem wirtschaftlichen Erfolg stand am Ende eine Top-Platzierung beim Internet Sales Award 2019.